在质量改进中，控制图常用来发现过程的（ ），起“报警”作用。 A.正常波动 B.异常波动 C.质量问题 D.偶然因素

A.认为因素与设备因素

B.管理因素与环境因素

C.工艺因素与原材料因素

D.偶然因素与异常因素

A、一切质量波动

B、随机性质量波动

C、系统性质量波动

D、产生质量问题原因

质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是（ ）。

A．采取措施可以消除异常波动

B．偶然波动不可以避免

C．偶然波动可以避免

D．采取措施不可以消除异常波动

关于质量波动的说法正确的是（ ）。

A.质量波动区分为偶然波动与异常波动两类并分别采取不同的对待策略，这是朱兰的贡献

B.偶然波动与异常波动都是产品质量的波动

C.异常波动已经消除，只剩下偶然波动，这当然是正常波动

D.质量波动区分为偶然波动与正常波动两类并分别采取不同的对待策略，这是休哈特的贡献

E.朱兰提出了质量波动分为偶然波动与正常波动两类

关于质量波动，下列说法正确的有( )。

A．质量波动区分为偶然波动与异常波动两类并分别采取不同的对待策略，这是朱兰的贡献

B．偶然波动与异常波动都是产品质量的波动

C．异常波动已经消除，只剩下偶然波动，这当然是正常波动

D．质量波动区分为偶然波动与异常波动两类并分别采取不同的对待策略，这是休哈特的贡献

E．休哈特提出了将质量波动区分为偶然波动和异常波动

施工过程中由偶然性因素引起的质量波动，一般属于( )。

A．系统波动

B．偶然波动

C．正常波动

D．非正常波动

质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下列说法正确的是（ ）。

A.偶然波动可以避免

B.偶然波动不可以避免

C.采取措施不可以消除异常波动

D.采取措施可以消除异常波动

E.采取措施可以消除偶然波动

咨询人员通常采用（ ）来对由异常原因引起的波动或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。

A．因果图

B．控制图

C．直方图

D．散布图

听力原文：根据控制图原理的第二种解释可知，偶然波动不可以避免，很难采取措施消除，异常波动可以避免，采取措施可以消除异常波动。

质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动，下列说法中正确的是( )。

A．偶然波动可以避免

B．偶然波动不可以避免

C．采取措施不可以消除异常波动

D．采取措施可以消除异常波动

E．以上说法均不正确

A.偶然因素和异常因素都可以被消除

B.偶然因素引起的过程波动是难以避免的

C.采取有效的控制措施可以减少异常因素影响

D.可以通过加严过程控制减少偶然因素的影响

E.减小偶然因素的影响需识别波动源，对过程进行系统性改进