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（2015年）在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡。下列各项中，正确的有（）。 A.外部评价指标与内部评价指标的平衡 B.财务评价指标与非财务评价指标的平衡 C.定期评价指标与非定期评价指标的平衡 D.成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡
题目
（2015年）在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡。下列各项中，正确的有（）。
A.外部评价指标与内部评价指标的平衡
B.财务评价指标与非财务评价指标的平衡
C.定期评价指标与非定期评价指标的平衡
D.成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡
B.财务评价指标与非财务评价指标的平衡
C.定期评价指标与非定期评价指标的平衡
D.成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡
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相似问题和答案
第1题：
企业常用的业绩评价方法有( )。
A、关键业绩指标
B、平衡计分卡
C、经济附加值
D、责任中心指标
F、业绩评价和改进
正确答案：ABC
第2题：
下列各项中，属于平衡计分卡财务维度的业绩评价指标有（ ）。
A、投资报酬率
B、息税前利润
C、存货周转率
D、市场份额
B、息税前利润
C、存货周转率
D、市场份额
答案：A,B
解析：
财务维度指标通常包括投资报酬率、权益净利率、经济增加值、息税前利润、自由现金流量、资产负债率、总资产周转率等。选项C属于内部业务流程维度的业绩评价指标。选项D属于顾客维度的业绩评价指标。
补充：常用的顾客维度指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等。
反映内部业务流程维度的常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等。
学习和成长维度的指标有新产品开发周期、员工满意度、员工保持率、员工生产率、培训计划完成率等。
补充：常用的顾客维度指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等。
反映内部业务流程维度的常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率、存货周转率、单位生产成本等。
学习和成长维度的指标有新产品开发周期、员工满意度、员工保持率、员工生产率、培训计划完成率等。
第3题：
在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中属于潜在的领先指标的有()。
A、新客户开发率
B、盈利率
C、企业形象
D、质量
参考答案：CD
第4题：
下列关于平衡计分卡的表述正确的有（ ）。
A、传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调对员工执行结果的考核
B、平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来，是企业战略执行的基础架构
C、平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标
D、平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行
B、平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来，是企业战略执行的基础架构
C、平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标
D、平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行
答案：B,C,D
解析：
平衡计分卡强调的是目标制定的环节，所以选项A的说法不正确。
【考点“平衡计分卡与传统业绩评价系统的区别”】
【考点“平衡计分卡与传统业绩评价系统的区别”】
第5题：
（2017年）甲公司用平衡计分卡进行业绩考评。下列各种维度中，平衡计分卡需要考虑的有（）。
A.顾客维度
B.股东维度
C.债权人维度
D.学习与成长维度
B.股东维度
C.债权人维度
D.学习与成长维度
答案：A,D
解析：
平衡计分卡包括的四个维度是：财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习与成长维度。
第6题：
企业常用的业绩评价方法有（）。
A.关键业绩指标
B.平衡计分卡
C.经济附加值
D.责任中心指标
B.平衡计分卡
C.经济附加值
D.责任中心指标
答案：A,B,C
解析：
第7题：
甲公司用平衡计分卡进行业绩考评，下列各种维度中，平衡计分卡需要考虑的有（ ）。
A.顾客维度
B.债权人维度
C.股东维度
D.学习与成长维度
B.债权人维度
C.股东维度
D.学习与成长维度
答案：A,D
解析：
平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从四个维度来考察企业的业绩，即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习与成长维度，所以选项A、D 正确。
本题考查：平衡计分卡框架
本题考查：平衡计分卡框架
第8题：
下列关于平衡计分卡系统的表述中，正确的有( )。
A．平衡计分卡系统以企业发展战略为导向，将长期战略融入考核评价系统
B．平衡计分卡系统体现了“利润来自于员工”的理念
C．平衡计分卡系统构成企业绩效的全面综合评价系统
D．平衡计分卡系统引入了非财务、客户和员工等因素
正确答案：ACD
解析：《财务成本管理》教材第584至585页。
解析：《财务成本管理》教材第584至585页。
第9题：
在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡，下列各项中，正确的有（ ）。
A.外部评价指标与内部评价指标的平衡
B.定期指标与非定期指标
C.财务指标与非财务指标
D.成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡
B.定期指标与非定期指标
C.财务指标与非财务指标
D.成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡
答案：A,C,D
解析：
平衡计分卡中的“平衡”包含：外部评价指标和内部评价指标的平衡；成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡；财务评价指标和非财务评价指标的平衡；短期评价指标和长期评价指标的平衡。
第10题：
（2015年）在使用平衡计分卡进行企业业绩评价时，需要处理几个平衡，下列各项中，正确的有（ ）。
A.外部评价指标与内部评价指标的平衡
B.定期指标与非定期指标的平衡
C.财务指标与非财务指标的平衡
D.成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡
B.定期指标与非定期指标的平衡
C.财务指标与非财务指标的平衡
D.成果评价指标与驱动因素评价指标的平衡
答案：A,C,D
解析：
平衡计分卡中的“平衡”包含：外部评价指标和内部评价指标的平衡，成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡，财务评价指标和非财务评价指标的平衡，短期评价指标和长期评价指标的平衡，因此ACD 正确。