第1题:
第2题:
第3题:
银行储蓄部门的员工小张在为客户办理储蓄业务时,客户向其咨询理财业务,他为客户提供了中肯的理财建议,小张的做法。 ( )
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
第10题:
小张在工作中任劳任怨,与同事们相处也不错,因此获得上司的赏识而被提拔为部门主管。该部门的员工均为精兵强将,个个认为自己不比小张差,因此小张上任后与同事们的关系却有些微妙。同事们都对他很客气,但小张却感到得不到同事们的支持。另外,由于是新上任的主管,小张与同级其他部门主管之间原先并不太熟,其他部门主管对小张的部门也远不如以前那么支持。此时,上司又交给他的部门一项时间性很强的工作,这位小张主管应该如何去完成此项任务呢?对待同级其他部门主管,小张该怎么办?()A、作好本职工作,其他部门如不支持而影响工作由他们自己负责B、希望上司出面协调C、请老主管出面牵线与其他部门主管沟通,争取支持D、尽可能回避冲突,或对其他部门要求尽可能满足
如果你的一位同事向直接领导提出了一条合理的可以提高效率的建议,但未被采纳,他又直接向上一级领导提出以期等到采纳。你对这位同事的做法怎么看?如果是你会怎么做?
单选题小王与小张经介绍恋爱一年后,准备筹划婚礼,但近日小王发现小张行为有些异常,如出现过紧张性木僵、蜡样屈曲等表现,经院方检查后,诊断为紧张型精神分裂症,作为医生,你将给出建议()A 暂缓结婚B 禁止结婚C 可以结婚,但要及时治疗D 并无大碍,可以结婚E 可以结婚
小张在工作中任劳任怨,与同事们相处也不错,因此获得上司的赏识而被提拔为部门主管。该部门的员工均为精兵强将,个个认为自己不比小张差,因此小张上任后与同事们的关系却有些微妙。同事们都对他很客气,但小张却感到得不到同事们的支持。另外,由于是新上任的主管,小张与同级其他部门主管之间原先并不太熟,其他部门主管对小张的部门也远不如以前那么支持。此时,上司又交给他的部门一项时间性很强的工作,这位小张主管应该如何去完成此项任务呢?对待老同事,小张该怎么办?()A、辞去主管职务,别惹老同事不高兴B、我*行我素,让别人说去C、向上司诉讼或要求更多处罚权D、努力沟通,提高自己人际技能
单选题情形1:某企业销售团队人员小张提出了一个建议,为了加强人员之间的信任和团结,他认为销售部人员应该定期的举行一次聚会,这个聚会的地点应该在公司。团队领导李总认为这是一个好的建议,但是对于聚会的地点和时间,他觉得应该讨论一下。李总准备下午下班前半小时集中进行讨论。讨论会上大家非常积极。李总首先说,他认为聚会是应该的,但是时间要视大家的时间而定,地点不应该在公司,因为大家工作了一周,应该找一个较轻松的地方聚会,这样更有助于大家的沟通和交流,并对小张的主意表示赞扬,同时鼓励大家提出更好的观点。在李总的鼓励下,各团队成员纷纷提出许多有益的建议,虽然小张的建议没有被全盘接受,但是他提建议的做法得到鼓励,所以他自己也非常高兴。情形2:在沃尔玛,每一个经理人都用上了镌有“我们信任我们的员工”字样的钮扣。在该公司,员工包括最基层的店员都被称为合伙人,同事之间因信任而进入志同道合的合作境界。最好的主意来自这些合伙人。而把每个创意推向成功的,也是这些受到信任的合伙人。这正是沃尔玛从一家小公司一举发展成为美国最大的零售连锁集团的秘诀之一。在软件大国爱尔兰,各软件公司都变控制管理为信任管理,公司对员工更多地提供价值观的满足而非单纯的薪酬满足。 对于情形1中的情况,说法正确的是()。A 团队成员以领导为榜样,互相尊重,重视彼此的观点,有利于建立一个信任的氛围。B 李总非常欣赏员工小张,所以他让大家在会议上讨论这个建议C 李总通过团队会议的方式委婉地批评了小张提出的建议,小张接受了D 团队成员认为小张的建议不好,他们提出了很多建议,但是没有被李总采纳
单选题小张成为一名社会工作者以来,实务能力不断提升,并成为机构的骨干。同事们一方面欣赏他的才华,但另一方面也觉得他总是盛气凌人,很不好相处。同事们对小张的评价反映出小张还应该提升()方面的专业能力?A 在机构中工作的能力和与同事协同合作的能力B 积极向服务对象提供信息协助他们争取合法权益C 主动与服务对象建立关系并对偏差行为进行修正D 通过不断总结反思服务经验形成有效的服务模式
小王与小张经介绍恋爱一年后,准备筹划婚礼,但近日小王发现小张行为有些异常,如出现过紧张性木僵、蜡样屈曲等表现,经院方检查后,诊断为紧张型精神分裂症,作为医生,你将给出建议()A、暂缓结婚B、禁止结婚C、可以结婚,但要及时治疗D、并无大碍,可以结婚E、可以结婚
下列属于角色紧张的事例的是()A、小张公司要求加班,他无法兼顾继续教育学习和家庭B、小张在公司任办公室主任,发现上级对他的要求与同事对他的要求有冲突C、小张与妻子吵架D、小张无法胜任办公室主任一职,最终被公司解聘
小张在工作中任劳任怨,与同事们相处也不错,因此获得上司的赏识而被提拔为部门主管。该部门的员工均为精兵强将,个个认为自己不比小张差,因此小张上任后与同事们的关系却有些微妙。同事们都对他很客气,但小张却感到得不到同事们的支持。另外,由于是新上任的主管,小张与同级其他部门主管之间原先并不太熟,其他部门主管对小张的部门也远不如以前那么支持。此时,上司又交给他的部门一项时间性很强的工作,这位小张主管应该如何去完成此项任务呢?如果任务圆满完成后,小张主管首先应该如何做()A、或明或暗的说明自己的领导才能出众,并非无能之辈B、真诚感谢下属,说明主要是他们的功劳C、真诚感谢其他部门主管,说明主要是他们的功劳D、真诚感谢上司,说明主要是他的功劳
单选题矫正对象小张经社会工作者小王推荐,参加由某职业学校为失业青年举办的为期两年的教育培训,两个月后,小王在随访时了解到,学校老师认为小张表现不错,但小张觉得同学们用异样眼光看自己,他感到焦虑、紧张、很不开心,开始不愿参加培训。按照认知理论,小王针对小张的情况宜采取的做法是()。A 赠送小张喜欢的游戏币,鼓励他继续培训B 对小张进行“冥想”放松训练,缓解他的焦虑情绪C 帮助小张更改看待同学们的态度,努力学习,赢得尊重D 无条件关怀小张,增加随访的次数