为有效提高挂号速度，挂号员在挂号前应当做到( )。A、清扫卫生B、熟悉当日出诊医师C、清点患者人数D、佩戴胸卡E、组织患者排队

在就诊流程中，正确的就诊流程是( )。

A、患者-卫生服务中心-建立档案-挂号就诊

B、患者-卫生服务中心-挂号-建立档案-就诊

C、患者-卫生服务中心-挂号-就诊-建立档案

D、建立档案-患者-卫生服务中心-挂号-就诊

E、建立档案-患者-挂号-卫生服务中心-就诊

挂号前宣传工作不应包括的内容是( )。

A、挂号及就诊注意事项的宣传

B、疑难杂症的分诊

C、疾病、化验结果的诊断

D、患者的分流

E、当日医师出诊情况告知

合格的挂号员应做到( )。

A、对专科级情况非常熟悉

B、对专科级及部分固定出诊时间的医师排班情况非常熟悉

C、对专业组级情况非常熟悉

D、对专业组级及部分固定出诊时间的医师排班情况非常熟悉

E、对医师级排班情况非常熟悉

属于常见挂号错误的是

A、医学知识贫乏导致分诊错误

B、挂号日期、就诊时间错误

C、对各科医师专业和出诊安排不熟悉

D、挂完号后未对预约挂号患者进行信息核对

E、以上均是

门诊挂号处导医标志与整体环境的管理不包括

A、医师及专业组定期出诊介绍

B、挂号须知、费用、就诊须知及就诊流程说明

C、挂号须知的宣传

D、"实名制"挂号与病案管理

E、退换号原则

计算机挂号必须提供的信息是（ ）。

A.患者一般信息

B.门诊医师工作量信息

C.挂号费信息

D.退号信息

E.挂号员速度及工作量信息

衡量挂号员分诊准确率的依据主要是（ ）。

A.患者一般信息

B.门诊医师工作量信息

C.挂号费信息

D.退号信息

E.挂号员速度及工作量信息

挂号员向患者提供咨询信息时不应包括（ ）。

A、医师出诊时间

B、出诊号数

C、医师的专业技术特长

D、医师医术的高低

E、大约候诊时间