保险从业资格

团体保险客户服务的内涵可以归纳为：( )①售前服务②售中服务③售后服务④理赔服务A.①②③④B.①②③C.②③④D.①③④

题目

团体保险客户服务的内涵可以归纳为：( )①售前服务②售中服务③售后服务④理赔服务

A.①②③④

B.①②③

C.②③④

D.①③④

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第1题：

服务形式可根据加油站实际情况而定，但从服务过程来分主要有哪几种服务形式?()

A.售后服务

B.售前服务

C.只售前售后服务

D.售中服务


参考答案：A, B, D

第2题：

保险客户服务包括()三个环节的服务。

A.保险产品的售前、售中和售后

B.投保、承保和理赔

C.核保、查勘定损和理赔

D.承保、查勘定损和理赔


参考答案：A

第3题：

保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言，保险人为客户提供的契约保金、保险赔付等服务活动属于( )。

A.售前服务

B.售中服务

C.附加服务

D.售后服务


参考答案：D

第4题：

保险客户服务中，保险人为广大的潜在消费者提供的各种有关保险行业讯、咨询、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于（）。

A.售前服务

B.售中服务

C.附加服务

D.售后服务


参考答案：A

第5题：

保险客户服务中,保险人为扩大的潜在消费者提供各种有关保险行业资讯、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于()。

A、售前服务

B、售中服务

C、附加服务

D、售后服务


答案：A

第6题：

保险客户服务中,保险的赔付属于()。

A、售前服务

B、售中服务

C、附加服务

D、售后服务


答案：D

第7题：

保险客户服务中,保险人为客户提供契约保全,保险赔付服务活动属于()。

A、售前服务

B、售中服务

C、附加服务

D、售后服务


答案：D

第8题：

产品服务按服务过程类划分为()。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.保修+C102服务


正确答案：ABC

第9题：

保险客户服务包括售前、售中、售后三个环节,一般而言,保险人为广大潜在消费者提供的各种有关保险行业资讯、咨询、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于()

A、售前服务

B、售中服务

C、附加服务

D、售后服务


答案：A

第10题：

()就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。

A.售后服务

B.售前服务

C.售中服务


参考答案：A

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