文化教育职业技能鉴定

在出版物消费者的购买过程中,直接感知不包括()。A.翻阅B.试听C.试看D.发行员口头宣传

题目
在出版物消费者的购买过程中,直接感知不包括()。

A.翻阅

B.试听

C.试看

D.发行员口头宣传

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第1题：

影响出版物消费者购买行为的因素？


参考答案：

①社会因素：相关群体、家庭、角色、地位。
②文化因素：社会阶层、文化、亚文化。
③个人因素：性别、年龄、受教育程度、职业、个性、生活方式、自我概念。
④心理因素：动机、知觉、学习、信念、态度。
⑤经济因素：价格是影响消费者行为的主要因素，边际效用递减规律。


第2题：

出版物发行员在服务工作中要(),通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情,从中获得联想或信息,扩大销售业务。

A . 广泛听取出版者的意见和建议

B . 研究消费者选购出版物过程

C . 十分主动地去贴近消费者

D . 注意消费者的购买结果

E . 努力询问消费者购买目的、相关要求


参考答案： B, D

第3题：

了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应()

A . 主动帮助消费者找到需要的出版物

B . 向消费者大力推荐其他类出版物

C . 适当地介绍一些同类出版物

D . 帮助消费者明确购买目标

E . 做好启迪、劝说工作


参考答案： A, C

第4题：

消费者购买出版物和出版物发行单位销售出版物的凭证是()


参考答案：销售单

第5题：

由于购买出版物经费来源的不同,出版物消费者还可分为个人消费者和团体消费者。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第6题：

在出版物消费者的购买过程中,间接感知不包括()。

A.出版物广告

B.发行员口头宣传

C.欣赏、试听

D.实物展示和推广活动


参考答案：D

第7题：

关于消费者感知与产品实际质量的关系,下列表述正确的是()。

A.实际的质量上升，消费者感知不变，购买重复性下降

B.实际的质量下降，消费者感知不变，购买重复性上升

C.实际的质量上升，消费者感知上升，消费者购买时还会有重复性购买行为

D.实际的质量下降，消费者感知下降，消费者反应一般，不会选择此品牌


参考答案：C

第8题：

在出版物消费者的购买过程中，直接感知不包括发行员口头宣传。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第9题：

出版物消费者的层次不包括性别. 出版物消费者是形成出版物市场的最基本要素。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

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