危机沟通的基本的原则是()。A.保持冷静，诚实合作B.态度要公开、关怀C.阐明组织的立场和观点，并且反复强调D.坦诚布公，将掌握了的所有信息完整、迅速地对外发布

题目

危机沟通的基本的原则是()。

A.保持冷静，诚实合作

B.态度要公开、关怀

C.阐明组织的立场和观点，并且反复强调

D.坦诚布公，将掌握了的所有信息完整、迅速地对外发布

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相似问题和答案

第1题：

沟通中下列哪项问题一定要回答？（）

A．了解己方观点、立场和态度

B．有损自己形象

C．泄露秘密

D．一些无聊的问题

A

第2题：

2、卫生应急沟通人本性描述错误的是

A．卫生应急沟通将人放在第一位

B．在卫生应急沟通中尊重危机中人们的感受和生命的尊严

C．在卫生应急沟通中，要采用煽情的态度

D．卫生应急沟通中，不要片面求快，要实事求是，体现人文关怀

在卫生应急沟通中，要采用煽情的态度

第3题：

卫生应急沟通人本性描述错误的是

A．卫生应急沟通将人放在第一位

B．在卫生应急沟通中尊重危机中人们的感受和生命的尊严

C．在卫生应急沟通中，要采用煽情的态度

D．卫生应急沟通中，不要片面求快，要实事求是，体现人文关怀

D

第4题：

危机时刻，商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面，此刻要求危机发言人具有以下哪些良好的沟通技能（）。

A.简要介绍危机处理的积极消息
B.客观冷静对待恶意／愤怒／激动问题
C.熟悉媒体的质询方式和问题陷阱
D.采用口头或书面方式与媒体保持积极合作
E.最大限度地维护商业银行的利益

答案：A,B,C,D

解析：

提高发言人的沟通技能：危机时刻，商业银行维护声誉并控制局面的时机非常宝贵，此刻要求危机发言人具有良好的沟通技能，包括简要介绍危机处理的积极消息、客观冷静地对待恶意/愤怒/激动问题、熟悉媒体的质询方式和问题陷阱、采用口头或书面方式与媒体保持积极合作。

第5题：

经纪人在从事媒体公关时应该具备的基本概念和原则是（）

A.控制媒体，避免负面报道
B.面对负面报道，保持冷静头脑
C.加大宣传经费和广告投入
D.策略明晰，主动沟通

答案：B,D

解析：

第6题：

赢得合作的人际关系的几个原则是

A、自我表现管理

B、很好的沟通

C、随时能站在别人的立场考虑事情

D、主动去关怀、帮助别人

参考答案：ACD

第7题：

公共价值至上的公众立场要求危机沟通时要做到立场第一、态度第二,思想第一、内容第二。()

此题为判断题(对，错)。

答案：错误

第8题：

训导技巧包括( )。

A.考虑接受者的观点和立场

B.启发下属讲真情实话

C.避免一味说教

D.以平等的态度对待下属

E.引导合作

参考答案：D

第9题：

组织会议技巧包括( )。