A、11183呼叫中心受理
B、与客户签订协议
C、上门收寄
D、窗口收寄
第1题:
A、投递时限
B、投递频次
C、投递深度
D、投递量
第2题:
A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求,按时限要求提供上门揽收服务
B、根据客户用邮需求,局内投交邮件
C、对协议客户,可按照协议规定的时间上门揽收
D、对协议客户,可根据客户指定的时间上门揽收
第3题:
A、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后,需即时将订单派发
B、11183呼叫中心在受理客户揽收需求后,需在10分钟内将订单派发
C、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单,需在30分钟内重新确定派发至正确的揽收部门
D、11183呼叫中心接到各地市调度员退回的订单,需在10分钟内重新确定派发至正确的揽收部门
第4题:
A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求,按时限要求提供上门揽收服务
B、根据客户用邮需求,局内投交邮件
C、对协议客户,按照协议规定的时间上门揽收
D、对协议客户,根据客户指定的时间上门揽收
第5题:
A、出班前准备
B、业务受理
C、出班揽收
D、按址投递
第6题:
受理揽收大宗普通邮件业务,应记录()。
A.物品件数
B.是否需包装
C.物品尺寸
D.大概重量
第7题:
受理速递揽收业务电话,客户有特殊要求的,应在相应的栏目上进行说明。
此题为判断题(对,错)。
第8题:
第9题:
国内礼仪业务的出口时限要求上门揽收受理的特快专递礼仪业务,收寄局须在()小时内传真到投递局。
A.1
B.2
C.5
D.6