A、避免将电话转给他人
B、费用极小化
C、避免电话中止时间过长
D、跟进电话促成交易
第1题:
A、前15秒
B、后15秒
C、前20秒
D、后20秒
第2题:
A、数字化
B、自报家门
C、举例说明
D、费用极小化
第3题:
A.电话铃响时间不宜过长,一般应在五声内接听电话
B.拨打客户电话之前,要有所准备,电话接通后,首先做一个简单的自我介绍
C.通话时间一般控制在十分钟以内,尽量避免在通话过程中打断对方说话
D.接到打给他人的电话,应说“请稍等”,如要找的人不在时,要请稍微再拨打
第4题:
第5题:
此题为判断题(对,错)。
第6题:
A、沟通
B、流程
C、价格
D、产品
第7题:
A、避免将电话转给他人
B、转入正题
C、避免电话中止时间过长
D、跟进电话促成交易
第8题:
A.要控制好打电话的时间,一般不要超过三分钟
B.结束电话时,应该由拨打电话的一方提出
C.要选好地点,避免周围太嘈杂等
D.要选好时间,尽量避免午休、用餐时间等
第9题:
打电话的时间应注意()
A. 公务电话应选择在对方的工作时间
B. 私人电话应避免选择对方的工作时间
C. 国际电话应计算地区时差
D. 应选择自己方便的时间
第10题: