邮政职业技能鉴定

以下关于11185客服中心电话调查业务特点的描述错误的是()。A、样本总体不齐全，抽样容易失去代表性B、适合各种市场调查研究C、调查访问时间短，获得意见较有限D、访员身份不能显示，受访者易有抗拒心理

题目
以下关于11185客服中心电话调查业务特点的描述错误的是()。

A、样本总体不齐全，抽样容易失去代表性

B、适合各种市场调查研究

C、调查访问时间短，获得意见较有限

D、访员身份不能显示，受访者易有抗拒心理

参考答案和解析
参考答案：B
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相似问题和答案

第1题：

以下关于11185客服中心电话调查业务特点的描述正确的有()。

A、样本总体不齐全，抽样容易失去代表性

B、适合各种市场调查研究

C、调查访问时间短，获得意见较有限

D、通过电话沟通容易产生信任感


参考答案：A,C

第2题：

以下属于11185客服中心电话调查业务流程的有()。

A、充分询问客户的个人信息

B、提起客户参与调查的兴趣

C、准确记录调查的结果

D、对调查数据进行分析统计


参考答案：B,C,D

第3题：

11185客服中心电话营销业务帮助企业降低销售成本,提高销售效率。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第4题：

11185客服中心电话调查最适用于题目多,且内容较为复杂的问卷调查。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第5题：

以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。

A、通过电话与客户建立起交换关系

B、是利用客服中心电话进行产品的营销

C、是利用客服中心电话进行服务的营销

D、利用各种话术让客户必须购买的过程


参考答案：A,D

第6题：

以下关于11185客服中心电话营销业务特点的描述正确的有()。

A、通过声音传递信息客户容易产生信任感

B、需要良好的系统支持

C、如果没有明确的目标客户电话营销的成功率较低

D、能在极短的时间内引起客户的兴趣


参考答案：B,C

第7题：

下列关于11185客服中心电话调查的特点说法错误的是()。

A、用途单一，效率高

B、成本低

C、不易获得受访者的合作

D、调查结果可以快速汇总和分析


参考答案：A

第8题：

下列选项中,不属于11185客服中心电话调查业务流程的是()。

A、直接展开调查问卷

B、准确记录调查的结果

C、对客户表示感谢结束调查

D、对调查数据进行分析统计


参考答案：A

第9题：

以下关于11185客服中心电话营销业务特点的描述错误的是()。

A、如果没有明确的目标客户电话营销的成功率较低

B、需要良好的系统支持

C、只靠声音传递信息客户容易产生不信任

D、能在极短的时间内引起客户的兴趣


参考答案：D

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