房地产经纪人
倾听客户的陈述，以充分了解委托人的意图与要求，衡量自身接受委托、完成任务的能力。这一环节是经纪业务基本流程中的( )环节。A:信息收集与传播 B:业务洽谈 C:客户开拓 D:代理交易达成
题目
倾听客户的陈述，以充分了解委托人的意图与要求，衡量自身接受委托、完成任务的能力。这一环节是经纪业务基本流程中的( )环节。
A:信息收集与传播
B:业务洽谈
C:客户开拓
D:代理交易达成
B:业务洽谈
C:客户开拓
D:代理交易达成
参考答案和解析
答案：B
解析：
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相似问题和答案
第1题：
下面关于证券经纪业务叙述正确的有()。
A:又称代理买卖证券业务，是指证券公司接受客户委托代客户买卖有价证券的业务
B:我国证券公司从事的经纪业务以通过证券交易所代理买卖证券业务为主
C:在证券经纪业务中，经纪委托关系的建立表现为开户和委托两个环节
D:对于大宗交易，证券公司及其从业人员可在批准的营业场所之外接受客户委托和进行清算交割
B:我国证券公司从事的经纪业务以通过证券交易所代理买卖证券业务为主
C:在证券经纪业务中，经纪委托关系的建立表现为开户和委托两个环节
D:对于大宗交易，证券公司及其从业人员可在批准的营业场所之外接受客户委托和进行清算交割
答案：A,B,C
解析：
证券经营机构在从事证券经纪业务时必须遵守下列规定：①未经国务院证券监督管理机构批准，不得为客户提供融资融券服务；②不得接受客户的全权委托而决定证券买卖、选择证券种类、决定买卖数量或者买卖价格；③不得向客户保证交易收益或者允诺赔偿客户的投资损失；④妥善保管各项资料：客户开户资料、委托记录、交易记录和与内部管理、业务经营有关的资料，任何人不得隐匿、伪造、篡改或者毁损；⑤证券公司及其从业人员不得在批准的营业场所之外接受客户委托和进行清算交割；⑥禁止证券公司及其从业人员从事损害客户利益的欺诈行为。D项错误。证券公司及其从业人员不得在批准的营业场所之外接受客户委托和进行清算交割。故本题选A、B、C。
第2题：
为提高倾听效果，房地产经纪人应( )。
A:关注委托人当前困难
B:批驳委托人提出的看法
C:关注委托人的穿着、语调
D:努力倾听委托人的相关陈述
E:寻找委托人陈述与业务的关联内容
B:批驳委托人提出的看法
C:关注委托人的穿着、语调
D:努力倾听委托人的相关陈述
E:寻找委托人陈述与业务的关联内容
答案：D,E
解析：
第3题：
在证券经纪业务中，经纪商与客户之间代理委托关系的建立，表现为开户和委托两个环节。 （ ）
正确答案：√
第4题：
在房地产经纪业务洽谈中，首要的环节是( )。
A:许诺好处
B:倾听客户的陈述
C:引导客户
D:控制客户
B:倾听客户的陈述
C:引导客户
D:控制客户
答案：B
解析：
房地产经纪业务洽谈的首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同事衡量自身接受委托、完成任务的能力。
第5题：
在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（ ）。(2012年真题)
A.引导客户需求
B.倾听客户陈述
C.介绍佣金标准
D.全面介绍自己所在机构情况
B.倾听客户陈述
C.介绍佣金标准
D.全面介绍自己所在机构情况
答案：B
解析：
在与客户进行业务洽谈时，首要环节是倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力。其次，要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项。最后，要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。
第6题：
二手房居间业务洽谈环节的主要内容有（ ）。
A.了解委托人的意图与要求
B.查验委托人的房地产权证等相关证明文件
C.接受委托人的委托，签订房地产居间合同
D.引领委托人现场查验房地产的使用状况
E.协商居间方式和佣金标准
B.查验委托人的房地产权证等相关证明文件
C.接受委托人的委托，签订房地产居间合同
D.引领委托人现场查验房地产的使用状况
E.协商居间方式和佣金标准
答案：A,B,E
解析：
二手房居间业务中，与客户进行业务洽谈的环节包括：①倾听客户的陈述，以充分了解委托方的意图与要求，把握客户的心理状况，同时衡量自身接受委托、完成任务的能力；②要向客户告知自己及房地产经纪机构的姓名、名称、资格以及按房地产经纪执业规范必须告知的所有事项；③要就经纪方式、佣金标准、服务标准以及拟采用的经纪合同类型及文本等关键事项与客户协商，达成委托意向。
第7题：
下列关于证券经纪业务特点的说法中，正确的有（ ）。
Ⅰ．在证券经纪业务中，客户是委托人，证券经纪商是受托人
Ⅱ．在证券经纪业务中，证券经纪商是委托人，客户是受托人
Ⅲ．证券经纪商有义务为客户保密
Ⅳ．证券经纪商应严格按照委托人的要求办理委托事务
Ⅰ．在证券经纪业务中，客户是委托人，证券经纪商是受托人
Ⅱ．在证券经纪业务中，证券经纪商是委托人，客户是受托人
Ⅲ．证券经纪商有义务为客户保密
Ⅳ．证券经纪商应严格按照委托人的要求办理委托事务
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
答案：C
解析：
在证券经纪业务中，客户是委托人，证券经纪商是受托人。证券经纪商要严格按照委托人的要求办理委托事务，这是证券经纪商对委托人的首要义务。Ⅱ项说法错误。
第8题：
证券经纪商应认真审查委托人，对不符合法律规定的客户，不接受其委托。这一说法体现了证券经纪商( )的义务。
A．坚持了解客户原则
B．必须忠实办理受托业务
C．不接受全权委托
D．不进行信用交易
正确答案：A
38.A【解析】题干描述体现了证券经纪商坚持了解客户原则。
38.A【解析】题干描述体现了证券经纪商坚持了解客户原则。
第9题：
二手房居间业务洽谈环节的主要内容有( )。
A:了解委托人的意图与要求
B:查验委托人的房地产权证等相关证明文件
C:接受委托人的委托，签订房地产居间合同
D:引领委托人现场查验房地产的使用状况
E:协商居间方式和佣金标准
B:查验委托人的房地产权证等相关证明文件
C:接受委托人的委托，签订房地产居间合同
D:引领委托人现场查验房地产的使用状况
E:协商居间方式和佣金标准
答案：A,B,E
解析：
第10题：
存量房经纪业务洽谈的首要环节是( )。
A:达成委托意向
B:倾听客户的陈述
C:告知房地产经纪执业规范的所有事项
D:做好律师友好沟通
B:倾听客户的陈述
C:告知房地产经纪执业规范的所有事项
D:做好律师友好沟通
答案：B
解析：