在鼓励式倾听中，房地产经纪人对客户进行恰当地提问的目的是（　　）。A.经纪人获得更多清晰度高的信息 B.意味着倾听者对讲话者的尊重 C.避免在交流过程中客户的尴尬、活跃气氛 D.提高客户的购房积极性 E.指引客户做出最终的购买决策

题目

在鼓励式倾听中，房地产经纪人对客户进行恰当地提问的目的是（　　）。

A.经纪人获得更多清晰度高的信息
B.意味着倾听者对讲话者的尊重
C.避免在交流过程中客户的尴尬、活跃气氛
D.提高客户的购房积极性
E.指引客户做出最终的购买决策

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相似问题和答案

第1题：

了解客户需求的操作步骤中,首先要做的是()

A、分析客户需求

B、进行开放式和封闭式提问

C、撰写书面需求报

D、倾听客户的阐述

参考答案： D

第2题：

房地产经纪人在询问客户需求时，适宜采用的提问方式是（　　）。

A.封闭式
B.开放式
C.诱导式
D.自由式

答案：B

解析：

在征询客户需求时，不宜采用封闭式问题，如“您是需要两居室还是三居室的”宜采用开放式问题，给客户多些选择，如“您希望买一套几居室房屋”其实客户的需求项目往往是有弹性的，随着所提供房源的条件不同，客户的各种需求均可发生适应性变化，因而不能排斥这种弹性，而应通过设定条件来包容客户的需求。

第3题：

心理咨询中的倾听技巧包括( )

A、封闭式提问

B、开放式提问

C、鼓励

D、简述

E、以上都是

参考答案：E

第4题：

房地产经纪人在询问客户需求时，适宜采用的提问方式是(　　)。

A:封闭式
B:开放式
C:诱导式
D:自由式

答案：B

解析：

第5题：

在面谈过程中，为了控制谈话局面、引导谈话进程，房地产经纪人要掌握如下（　　）面谈技巧。

A.认真倾听适时提问
B.初次见面展示自我
C.给予客户利好承诺
D.诚实回答客户提问
E.扬长避短促成交易

答案：A,B,D

解析：

在面谈过程，房地产经纪人应该充分发挥专业知识、个人魅力、提问技巧与客户进行沟通，为了控制谈话局面、引导谈话进程，房地产经纪人要掌握以下几个方面的技巧：①初次见面展示自我；②认真倾听适时提问；③诚实回答客户提问；④总结说话要点。

第6题：

患者，女，30岁，先兆流产住院治疗。护士在与其进行交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感受和治疗看法，最适合的交谈技巧是

A．认真倾听

B．仔细核实

C．及时鼓励

D．封闭式提问

E．开放式提问

正确答案：E
护士想要核实病人最真实的感受，以及想要搜集病人对治疗的看法的信息，只有开放式提问最合适。

第7题：

为与委托人就某些问题进行深入探讨以获得更多信息，房地产经纪人应采用（）。

A.投入式倾听
B.开放式倾听
C.鼓励式倾听
D.封闭式倾听

答案：C

解析：

积极的倾听技巧；
积极的倾听技巧有：①投入式倾听，要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容；②鼓励式倾听，通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。房地产经纪人两种倾听技巧都要使用，前者主要是达到获得完整信息的目的，后者则通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息。

第8题：

对来访者在谈话中所讲的主要内容及其思想的实质内容进行复述，这种倾听技巧是( )

A、封闭式提问

B、开放式提问

C、鼓励与重复语句

D、简述

E、对感受的反应

参考答案：D

第9题：

在()中，房地产经纪人需要在听话过程中对客户进行恰当地提问.

A:投入式倾听
B:系统式倾听
C:鼓励式倾听
D:客观式倾听

答案：C

解析：

第10题：

通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息，这是倾听技巧方法中的( )。

A:投入式倾听
B:鼓励式倾听
C:分析式倾听
D:记录式倾听

答案：B

解析：

房地产经纪人

题目

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