房地产经纪业务操作
单选题下列关于投入式倾听的表述，正确的是（）。A 投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息B 房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听C 投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标D 投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容
题目
单选题
下列关于投入式倾听的表述，正确的是（）。
A
投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息
B
房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听
C
投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标
D
投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容
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相似问题和答案
第1题：
为与委托人就某些问题进行深入探讨以获得更多信息，房地产经纪人应采用（ ）。
A.投入式倾听
B.开放式倾听
C.鼓励式倾听
D.封闭式倾听
B.开放式倾听
C.鼓励式倾听
D.封闭式倾听
答案：C
解析：
积极的倾听技巧；
积极的倾听技巧有：①投入式倾听，要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容；②鼓励式倾听，通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。房地产经纪人两种倾听技巧都要使用，前者主要是达到获得完整信息的目的，后者则通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息。
积极的倾听技巧有：①投入式倾听，要求倾听者保持一个良好的精神状态，集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容；②鼓励式倾听，通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。房地产经纪人两种倾听技巧都要使用，前者主要是达到获得完整信息的目的，后者则通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息。
第2题：
通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息，这是倾听技巧方法中的( )。
A:投入式倾听
B:鼓励式倾听
C:分析式倾听
D:记录式倾听
B:鼓励式倾听
C:分析式倾听
D:记录式倾听
答案：B
解析：
第3题：
访谈中的倾听需要技术上的要求表述正确的是﹙﹚
A.积极关注地倾听
B.建设性倾听
C.有感情的倾听
D.礼貌地倾听
参考答案：ABCD
第4题：
下列那些选项是有效倾听技巧（）
- A、只倾听不表态
- B、注意力集中，身心投入，专注倾听
- C、积极回应
- D、巧妙、恰如其分的回应
正确答案:B,C,D
第5题：
关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）
- A、听是主动的接受
- B、听需要更强的专注力
- C、倾听是心理上的投入
- D、倾听是一个生理过程
正确答案:C
第6题：
在()中，房地产经纪人需要在听话过程中对客户进行恰当地提问.
A:投入式倾听
B:系统式倾听
C:鼓励式倾听
D:客观式倾听
B:系统式倾听
C:鼓励式倾听
D:客观式倾听
答案：C
解析：
第7题：
房地产经纪人若想在与客户沟通中获取完整信息，则需使用的倾听技巧为( )。
A:鼓励式倾听
B:投入试倾听
C:分析式倾听
D:记录式倾听
B:投入试倾听
C:分析式倾听
D:记录式倾听
答案：B
解析：
第8题：
以下关于邮政客服中心倾听技巧的描述正确的有()。
A、积极反馈
B、表现出倾听
C、与客户建立友善的关系
D、诊断式倾听
参考答案：A,B,C,D
第9题：
倾听的技巧分为（）和鼓励式倾听。
- A、接受式倾听
- B、被动式倾听
- C、接收式倾听
- D、投入式倾听
正确答案:D
第10题：
关于倾听的技巧表述不正确的是（）
- A、适时提问
- B、耐心与理解
- C、对于客户类似骚扰的电话，可以直接挂机
- D、控制节奏
正确答案:C