在咨询过程中,倾听的作用主要表现在()
A、满足自己的好奇
B、收集更多的信息
C、创造安全氛围,使服务对象更坦率表达思想
D、向服务对象表达尊重支持
第1题:
在咨询服务回访过程中,以下哪种做法不妥当?( )
A.满足服务对象新的需求
B.不必在意服务对象的副反应
C.处理服务对象的需求
D.不能满足服务对象的情况下,将服务对象转诊
第2题:
在与服务对象面谈的过程中的技巧之一是倾听,做好倾听最重要的方面是( )。
A.社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注,从态度上所传达的内心的专注
B.通过语言和非语言行为向对方传达一个信息,“我正在很有兴趣地听着你的叙述,尝试理解你”
C.理解对方所传达的内容和情感,不排斥、不歧视,把自己放在对方的位置上来思考,鼓励其宣泄,帮助其澄清自己的想法
D.倾听时不仅要“听”,还要有“参与”,与服务对象互动,对服务对象的叙述给予适当的回应
E.倾听时注意分析服务对象所表达出来的意思,是否存在不真实的信息
第3题:
下列哪个不是在咨询服务中,服务对象与咨询人员互动的原则( )
A.善待每个服务对象
B.注意个体差异
C.通过互动,激发服务对象的积极参与
D.尽量提供更多信息
E.探索服务对象深层次的问题,帮助对象及主要点
第4题:
在咨询过程中边画图边解释的作用有哪些()
A用边画图边向服务对象解释生殖系统的方式,可以更快更直观地帮助其理解,提高服务效果
B咨询人员可以评估服务对象的知识水平和对生殖器官结构的了解程度,由此能更有针对性地帮助其提高欠缺的知识部分
C在咨询人员绘图的过程中,也会使注意力更加集中
D使服务对象更感兴趣
E在平时练习绘图的过程中,也更能锻炼自己清晰描述各个器官和功能的能力
第5题:
在临终服务对象心理反应的讨价还价期,社会工作者应当做好的针对性工作是( )。
A.要尊重服务对象,减少外界干扰,不强迫与服务对象交谈,加强生活护理
B.要予以指导和帮助,使服务对象更好地配合治疗,控制症状
C.给予服务对象精神支持,陪伴服务对象,预防自杀,尽量满足服务对象的合理要求
D.要真诚地对待服务对象,但不要揭穿服务对象的防卫机制,经常陪伴服务对象,愿意同服务对象讨论与死亡有关的话题
第6题:
在与服务对象沟通过程中,咨询人员有效倾听的作用包括( )。
A.收集信息
B.营造安全温暖的气氛
C.表达对服务对象的尊重
D.建立互相之间的信任
第7题:
A.赞美服务对象
B.重视服务对象
C.沟通服务对象
D.接受服务对象
E.接送服务对象
第8题:
在咨询过程中,为了鼓励服务对象谈论自己的想法或感受,获得更多的信息,服务人员应该尽量提开放式问题。
此题为判断题(对,错)。
第9题:
第10题:
下列哪个不是在咨询服务中,服务对象与咨询人员互动的原则()
A善待每个服务对象
B注意个体差异
C通过互动,激发服务对象的积极参与
D尽量提供更多信息
E探索服务对象深层次的问题,帮助对象及主要点