说明:根据下面内容写一封投诉信。 写信日期:3月20日。 投诉人:陈明 投诉对象:百货公司 投诉商品:Smith啤酒 投诉原因:过了保质期,包装与内容不符等 投诉要求:退货或换货 提出希望:尽快回复 注意信函格式! Words for reference: 保质期expiry date
第1题:
写投诉信应注意的事项,下列说法不正确的是( ).
A.选择合适的投诉部门
B.要写清投诉的理由
C.态度要端正,要求要合法合理
D.要详细她说明问题
第2题:
第3题:
A、涉及保单或赔案号
B、出单的业务部门
C、投诉原因投诉具体内容
D、处理结果及答复客户日期
第4题:
提交投诉信,应当载明()等事项。
第5题:
第6题:
基金公司客户投诉的处理流程是()。
A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、,及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险,完善内控制度
B.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——总结经验、防范风险,完善内控制度
C.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险,完善内控制度——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档
D.受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险,完善内控制度——设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位
第7题:
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
IT服务工程师应根据投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容。关于投诉登记表应记录的内容,以下哪一项是最准确的?()
第10题:
按照《顾客投诉处理规程》,客户投诉需要记录的内容不包括()。