军队文职人员招聘
微笑在服务中的作用：（ ）A.能赢得读者； B.能缩短服务距离； C.能提升服务质量； D.能消除读者的怒气； E.是乐业敬业的一种表现。
题目
微笑在服务中的作用：（ ）
A.能赢得读者；
B.能缩短服务距离；
C.能提升服务质量；
D.能消除读者的怒气；
E.是乐业敬业的一种表现。
B.能缩短服务距离；
C.能提升服务质量；
D.能消除读者的怒气；
E.是乐业敬业的一种表现。
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相似问题和答案
第1题：
在服务培训中,最基本的技能是:()。
A.语言
B.动作
C.微笑
D.热情
正确答案:C
第2题：
在促销中微笑的作用有哪些？
正确答案: 1.微笑可以感染顾客
2.微笑能激发热情
3.微笑可以增强创造力
第3题：
()是企业在激烈的市场竞争中能不能取胜的一个重要的营销策略。
A、礼貌服务
B、优质服务
C、微笑服务
D、文明服务
参考答案：B
第4题：
《服务标准篇》中微笑服务标准是什么？
正确答案: （1）坚持开展微笑服务。
（2）面对司机目光友善，微笑真诚、甜美、亲切，表情自然。
（3）伴随微笑自然露出6～8颗门牙、嘴角微微上翘（通过一定的面部表情、动作来衡量是否开展了微笑服务）。
（4）眼睛要礼貌正视司机，不左顾右盼、心不在焉。
（5）车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好。
第5题：
（）服务、（）服务、（）服务、（）服务。
- A、微笑；主动；快速；专业
- B、微笑；被动；快速；专业
- C、微笑；主动；快速；刻板
- D、微笑；主动；方便；专业
正确答案:A
第6题：
《收费服务礼仪标准》中微笑服务标准有哪些内容？
正确答案：
答：（1）面部表情标准：面部表情和蔼可亲，亲切自然，伴随微笑自然地露出牙齿。
（2）眼睛眼神标准：眼睛礼貌面对服务对象，眼神柔和，亲切坦然，眼神要体现出“三个度”：集中度、光泽度、交流度。
答：（1）面部表情标准：面部表情和蔼可亲，亲切自然，伴随微笑自然地露出牙齿。
（2）眼睛眼神标准：眼睛礼貌面对服务对象，眼神柔和，亲切坦然，眼神要体现出“三个度”：集中度、光泽度、交流度。
第7题：
下列对仪态的要求说法正确的是（）。
- A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；
- B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
- C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
- D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；
正确答案:A
第8题：
微笑服务的意义之一是( )
A.微笑服务是完成领导任务的表现
B.微笑服务可以起到向客人索取小费的作用
C.微笑服务是爱岗敬业的表现
D.微笑服务是认真执行饭店规定的表现
答案：C
第9题：
（）、（）挂嘴边，（）业主记心间。
- A、微笑；您好；礼貌接待
- B、您好；谢谢；服务
- C、微笑；谢谢；礼貌服务
- D、微笑；谢谢；服务
正确答案:B
第10题：
公司《收费服务礼仪标准》中微笑服务标准有哪些内容？
正确答案: （1）面部表情标准：面部表情和蔼可亲，亲切自然，伴随微笑自然地露出牙齿。
（2）眼睛眼神标准：眼睛礼貌面对服务对象，眼神柔和，亲切坦然，眼神要体现出‚三个度‛：集中度、光泽度、交流度。