健康管理师

健康管理师提高自己在倾听与反馈过程中有效沟通的行为有A.目光接触、点头赞许 B.转换角色 C.有效重复 D.专心一致 E.避免打断对方说话

题目
健康管理师提高自己在倾听与反馈过程中有效沟通的行为有

A.目光接触、点头赞许
B.转换角色
C.有效重复
D.专心一致
E.避免打断对方说话
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第1题：

当你在沟通中设身处地为对方着想,沟通对方也做出积极而合适的回应,是因为你运用有效沟通的行为法则中的()

A.有自信的态度

B.能体谅他人的行为

C.适当地提示对方

D.善用询问与倾听


答案：B

第2题：

护患沟通时反馈的最有效的技巧是A.提问B.倾听C.重复D.鼓励SXB

护患沟通时反馈的最有效的技巧是

A.提问

B.倾听

C.重复

D.鼓励

E.澄清


正确答案：C
重复是护患沟通的一种反馈机制，使病人了解护士在倾听其讲述，并理解其所谈的内容。重复可给病人一种自己的话有人倾听，正在生效之感，从而增强交谈的自信心。

第3题：

下列属于有效沟通的原则的有：

A.及时反馈

B.简化语言

C.释放情绪

D.积极倾听


正确答案：ABD
本题出自沟通理论。克服沟通障碍，提高沟通有效性的途径或原则主要包括利用反馈、精简语言、控制情绪和主动倾听。而答案C为释放情绪，故排除。

第4题：

健康指导的过程主要通过健康管理师与服务对象之间的（ ）来完成。

A.思想沟通
B.情感沟通
C.人际沟通
D.心理沟通

答案：C
解析：

第5题：

健康管理师在听对方陈述时使用点头、微笑、伸大拇指等体语肯定对方的行为体现的是（）。


A.说话技巧
B.反馈技巧
C.观察技巧
D.倾听技巧
E.提问技巧


答案：B
解析：

第6题：

下面对核实的叙述不正确的是( )

A.是在倾听的过程中，为了验证自己对内容的理解是否正确所采取的沟通策略

B.是一种反馈机制

C.可以使患者感觉护士在认真倾听自己

D.可以任意加入自己的主观意见和情感

E.可以确定信息的准确性


正确答案：D

第7题：

企业管理过程中为了达到良好有效的沟通效果，需采取的措施是（）。

A.选择合适的沟通方式

B.善于运用反馈

C.学会积极倾听

D.坚守自己的观点


正确答案：ABC

　　本题所考查的考点是企业管理的协调职能中的信息沟通的知识点。一般而言，促进有效信息沟通的措施主要包括选择合适的沟通方式、善于运用反馈、学习积极倾听。正确答案是ABC.

第8题：

沟通在企业管理中必不可少，能够促进有效沟通的措施有（ ）。 A．禁止同事之间闲谈 B．积极倾听，促进信息的理解和接受 C．设法阻止小道消息的传播 D．运用反馈环节，减少沟通失误


正确答案：BD
本题考查促进有效沟通的措施。促进有效沟通的措施包括：选择合适的沟通方式；要善于运用反馈；学会积极倾听。答案是BD。

第9题：

沟通时检查健康管理师是否认真倾听的最佳手段是( )。

A.点头赞许
B.有效重复
C.目光交流
D.转换角色
E.将心比心

答案：B
解析：

第10题：

在开展健康咨询和随访时，常用的人际沟通技巧有哪些

A.说话技巧、倾听技巧
B.提问技巧
C.观察技巧、反馈技巧
D.非语言传播技巧

答案：A,B,C,D
解析：
在开展健康咨询和随访时，常使用说话技巧、倾听技巧、提问技巧、观察技巧、反馈技巧、以及非语言传播技巧等6种与人沟通技巧。

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