(中级)经济师
航空运输服务部门某一生产岗位共有职工7人，在工作中常出现的差错类型共有6种，7人在半年内所出的各种类型的差错总数共41次。经认真分析，发现每个人所出的差错均有不同的表现特征。每人所出现的不同类型的差错次数见下列的差错矩阵表。该差错矩阵表中包含的差错种类有（ ）。A．管理可控差错 B．操作者技术差错 C．操作者无意差错 D．操作者有意差错
题目
航空运输服务部门某一生产岗位共有职工7人，在工作中常出现的差错类型共有6种，7人在半年内所出的各种类型的差错总数共41次。经认真分析，发现每个人所出的差错均有不同的表现特征。每人所出现的不同类型的差错次数见下列的差错矩阵表。
该差错矩阵表中包含的差错种类有（ ）。
A．管理可控差错
B．操作者技术差错
C．操作者无意差错
D．操作者有意差错
该差错矩阵表中包含的差错种类有（ ）。
A．管理可控差错
B．操作者技术差错
C．操作者无意差错
D．操作者有意差错
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相似问题和答案
第1题：
操作者C所出的各种类型的差错很可能属于( )。
A.有意差错
B.无意差错
C.技术差错
D.管理可控差错
A.有意差错
B.无意差错
C.技术差错
D.管理可控差错
答案：A
解析：
操作者C出了15次差错，而且每种类型的差错都有，可能是由于其对某些事情不满而有意造成的差错，因此属于有意差错。
第2题：
数据在传输过程中所出现差错的类型主要有（ ）。
A.计算差错
B.突发差错
C.随机差错
D.CRC校验差错
E.控制差错
B.突发差错
C.随机差错
D.CRC校验差错
E.控制差错
答案：B,C
解析：
数据在传输过程中所出现的差错类型主要有突发差错和随机差错。
第3题：
差错分析时，应当做到
A、实验室质控小组成员参与差错分析
B、确定差错类型
C、分析差错发生的时间
D、分析发生差错的人的经验和技术水平
E、分析发生差错是否是偶然事件
参考答案：A
第4题：
某岗位5名员工A、B、C、D、E在3个月内出现6种类型差错。将每名员工出现的不同类型的差错次数列于差错矩阵表中。
根据差错矩阵表中的差错数据表现特征分析并回答下列问题：
对于员工E，采取措施（ ）是合适的。
根据差错矩阵表中的差错数据表现特征分析并回答下列问题：
对于员工E，采取措施（ ）是合适的。
A.建立责任制
B.定期进行质量审查，并与奖惩挂钩
C.修订质量标准
D.通过教育培训仍无改进，则重新分配工作
B.定期进行质量审查，并与奖惩挂钩
C.修订质量标准
D.通过教育培训仍无改进，则重新分配工作
答案：A,B,D
解析：
员工E显然是有意差错，因为所有类型的错误他都有。
第5题：
航空运输服务部门某一生产岗位共有职工7人，在工作中常出现的差错类型共有6种，7人在半年内所出的各种类型的差错总数共41次。经认真分析，发现每个人所出的差错均有不同的表现特征。每人所出现的不同类型的差错次数见下列的差错矩阵表。
第3种类型的差错很可能属于（ ）。
A．有意差错
B．无意差错
C．技术差错
D．管理可控差错
第3种类型的差错很可能属于（ ）。
A．有意差错
B．无意差错
C．技术差错
D．管理可控差错
答案：D
解析：
第三种类型的差错共出现了13次，其中7名职工都或多或少地出现了这种差错。这很可能是由于规则或标准本身不太明确，或者是由于检查标准和工作人员的工作标准间存在着某些差别。这种差别通常是属于管理可控差错。
第6题：
操作者D所出的第4种类型的差错很可能属于( )。
A.有意差错
B.无意差错
C.技术差错
D.管理可控差错
A.有意差错
B.无意差错
C.技术差错
D.管理可控差错
答案：C
解析：
第四种类型的差错一共出现了13次，其中D就占了10次。而D除了这种类型的差错外，其他的都做得很好。由此可见，D是由于对某项细则或者方法没有完全掌握，很可能属于某项业务技术不过关而产生的技术差错。
第7题：
航空运输服务部门某一生产岗位共有职工7人，在工作中常出现的差错类型共有6种，7人在半年内所出的各种类型的差错总数共41次。经认真分析，发现每个人所出的差错均有不同的表现特征。每人所出现的不同类型的差错次数见下列的差错矩阵表。
操作者D所出的第4种类型的差错很可能属于（ ）。
A．有意差错
B．无意差错
C．技术差错
D．管理可控差错
操作者D所出的第4种类型的差错很可能属于（ ）。
A．有意差错
B．无意差错
C．技术差错
D．管理可控差错
答案：C
解析：
第四种类型的差错一共出现了13次，其中D就占了10次。而D除了这种类型的差错外，其他的都做得很好。由此可见，D是由于对某项细则或者方法没有完全掌握，很可能属于某项业务技术不过关而产生的技术差错。
第8题：
该差错矩阵表中包含的差错种类有( )。
A.管理可控差错
B.操作者技术差错
C.操作者无意差错
D.操作者有意差错
A.管理可控差错
B.操作者技术差错
C.操作者无意差错
D.操作者有意差错
答案：A,B,C,D
解析：
从以上分析中可知该差错矩阵中的差错种类有管理可控差错、操作者技术差错、操作者有意差错，不可避免的也会有操作者无意差错。
第9题：
某岗位5名员工A、B、C．D、E在3个月内出现6种类型差错，每名员工出现的不同类型的差错次数见下列差错矩阵。
对于第1种类型的差错可以采取的预防办法有( )。
对于第1种类型的差错可以采取的预防办法有( )。
A.提高管理人员的质量意识
B.制定明确的质量改进计划
C.建立有效的质量体系
D.对现场工作人员进行惩罚
B.制定明确的质量改进计划
C.建立有效的质量体系
D.对现场工作人员进行惩罚
答案：A,B,C
解析：
所有人都出同样差错，所以是管理差错。管理差错的预防办法。
第10题：
某岗位5名员工A、B、C．D、E在3个月内出现6种类型差错，每名员工出现的不同类型的差错次数见下列差错矩阵。
解决第1种类型的差错问题，可采用的有效组织方式为( )。
解决第1种类型的差错问题，可采用的有效组织方式为( )。
A.成立QC小组
B.成立领导小组
C.建立员工质量档案
D.建立质量责任制度
B.成立领导小组
C.建立员工质量档案
D.建立质量责任制度
答案：A
解析：
质量改进