(中级)银行从业
根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。A、耐心说明情况，取得理解和谅解 B、直接拒绝 C、全力满足 D、向上级汇报，由上级设法解决
题目
B、直接拒绝
C、全力满足
D、向上级汇报，由上级设法解决
相似问题和答案
第1题：
根据《银行业从业人员职业操守》的规定。银行个人理财业务人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求。应当( )。
A．耐心说明情况，取得理解和谅解
B．直接拒绝
C．全力满足
D．立即向上级汇报，由上级设法解决
第2题：
根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求，银行业从业人员应当对客户尽职调查，了解客户账户是否会被第三方控制使用。( )
A．正确
B．错误
第3题：
银行从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当婉言拒绝。()
第4题：
银行业从业人员在接洽业务过程中，应当()、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。(
A.衣着得体
B.奇装异服
C.新颖另类
第5题：
此题为判断题(对，错)。
第6题：
银行业从业人员对于客户明显不合理的要求也应当尽量满足。( )
A．正确
B．错误
解析：对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解，而不是尽量满足。
第7题：
银行业从业人员在接洽业务过程中，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当当场予以回绝。 （ ）
第8题：
根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。
A．耐心说明情况，取得理解和谅解
B．直接拒绝
C．全力满足
D．向上级汇报，由上级设法解决
解析：《银行业从业人员职业操守》中“礼貌服务”原则规定，对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。
第9题：
根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求，银行业从业人员应当对客户尽职调查，了解客户账户是否会被第三方控制使用。 （ ）
此题为判断题(对，错)。
第10题：
下面关于《银行业从业人员职业操守》的说法错误的是（ ）。
A．《银行业从业人员职业操守》于2007年2月9日颁布实施
B．《银行业从业人员职业操守》是强制性的法律法规
C．《银行业从业人员职业操守》是中国银行业协会制定的，由各会员单位表决通过
D．当银行从业人员违反《银行业从业人员职业操守》时，其所在机构应当采取一定惩戒措施
《银行业从业人员职业操守》不是强制性的法律法规。故选B。