企业人力资源管理师
工作结果型的绩效考评指标包括（ ）。A.专业知识面 B.客户投诉率 C.产品合格率 D.产品销售量 E.事业进取心
题目
工作结果型的绩效考评指标包括（ ）。
A.专业知识面
B.客户投诉率
C.产品合格率
D.产品销售量
E.事业进取心
B.客户投诉率
C.产品合格率
D.产品销售量
E.事业进取心
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相似问题和答案
第1题：
下列关于工作经验的描述正确的是( )。
A．“工作经验”因人而异，标准不一难以考核
B．“工作经验”属于品质特征型绩效考评指标
C．“工作经验”属于行为过程型绩效考评指标
D．“工作经验”属于工作结果型绩效考评指标
正确答案：B
B【解析】品质特征型的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系。品质特征型的考评指标中的操作技能包含工作经验和业务水平。
B【解析】品质特征型的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系。品质特征型的考评指标中的操作技能包含工作经验和业务水平。
第2题：
绩效管理系统设计的步骤包括()。
A.前期准备工作
B.绩效考评指标体系设计
C.绩效考评运作体系设计
D.绩效考评结果反馈体系设计
E.制定绩效管理制度
B.绩效考评指标体系设计
C.绩效考评运作体系设计
D.绩效考评结果反馈体系设计
E.制定绩效管理制度
答案：A,B,C,D,E
解析：
绩效管理系统的步骤:1前期准备工作 2绩效考评指标体系设计
3绩效考评运作体系设计
4绩效考评结果反馈体系设计
5制定绩效管理制度.
3绩效考评运作体系设计
4绩效考评结果反馈体系设计
5制定绩效管理制度.
第3题：
客户投诉率属于（ ）的绩效考评指标。
A．行为过程型
B．品质特征型
C．工作结果型
D．工作方式型
正确答案：B
考点：教材第233页
考点：教材第233页
第4题：
()的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的兴趣爱好、应变能力、人际关系等指标为主体构成的考评体系。
A:行为过程型
B:品质特征型
C:工作结果型
D:工作方式型
B:品质特征型
C:工作结果型
D:工作方式型
答案：B
解析：
品质特征型的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系。品质特征型的考评指标主要有：性格特征、兴趣爱好、举止（含仪表、风度和气质等）、记忆能力、语言表达能力、思维判断能力、理解想象能力、逻辑思考能力、综合分析能力、计算能力、自学能力、注意力分配能力、听写能力（含速记、书法等）、组织管理能力、调研能力、独创见解和创新能力、专业知识面、操作技能（含工作经验、业务水平）、应变能力（含应答速度、反应灵敏度和灵活性等）、进取精神（含事业进取心、责任感、成就感、使命感、竞争意识等）、人际关系（如合作精神、协作交往等）、思想政策水平（思想境界、价值观、人生观、世界观等），等等。
第5题：
绩效管理系统的组成要素包括（）。
A . 绩效指标
B . 考评方法
C . 考评程序
D . 考评结果
E . 考评者与被考评者
B . 考评方法
C . 考评程序
D . 考评结果
E . 考评者与被考评者
答案：A,B,C,D,E
解析：
ABCDE P322-323
第6题：
绩效管理系统的组成要素包括( )。
A.绩效指标
B.考评结果
C.考评指标
D.考评者和被考评者
E.考评程序和方法
B.考评结果
C.考评指标
D.考评者和被考评者
E.考评程序和方法
答案：A,B,D,E
解析：
组成要素：1．考评者与被考评者，2．绩效指标，3．考评程序与考评方法，4．考评结果。@##
第7题：
“获得专利权的项目数”属于()的绩效考评指标。
A:行为过程型
B:品质特征型
C:工作结果型
D:工作方式型
B:品质特征型
C:工作结果型
D:工作方式型
答案：C
解析：
无论组织或员工个人，他们的工作绩效总是表现为某种实际的产出结果，无论这些结果是物质性的实物产品，还是精神性的非实物的成果，都是可以采用一定的生产技术经济的指标，进行衡量和评定的。反映科技人员的指标有：科研成果的水平、获得专利权的项目数、科研成果的推广率和转换率、科研成果所产生的经济效益等。
第8题：
语言表达能力属于( )。
A．行为过程型的绩效考评指标
B．晶质特征型的绩效考评指标
C．工作结果型的绩效考评指标
D．工作方式型的绩效考评指标
正确答案：B
B【解析】品质特征型的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系。品质特征性的考评指标主要有：性格特征、兴趣爱好、举止（含仪表、风度和气质等）、记忆能力、语言表达能力、思维判断能力、理解想象能力、逻辑思考能力、综合分析能力、计算能力、自学能力、注意力分配能力、听写能力（含速记、书法等）、组织管理能力、调研能力、独创见解和创新能力、专业知识面、操作技能（含工作经验、业务水平）、应变能力（含应答速度、反应灵敏度和灵活性等）、进取精神（含事业进取心、责任感、成就感、使命感、竞争意识等）、人际关系（含合作精神、协作交往等）、思想政策水平（思想境界、价值观、人生观、世界观）等。
B【解析】品质特征型的绩效考评指标体系是以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体构成的考评体系。品质特征性的考评指标主要有：性格特征、兴趣爱好、举止（含仪表、风度和气质等）、记忆能力、语言表达能力、思维判断能力、理解想象能力、逻辑思考能力、综合分析能力、计算能力、自学能力、注意力分配能力、听写能力（含速记、书法等）、组织管理能力、调研能力、独创见解和创新能力、专业知识面、操作技能（含工作经验、业务水平）、应变能力（含应答速度、反应灵敏度和灵活性等）、进取精神（含事业进取心、责任感、成就感、使命感、竞争意识等）、人际关系（含合作精神、协作交往等）、思想政策水平（思想境界、价值观、人生观、世界观）等。
第9题：
“产品合格率”属于()绩效考评指标。
A:行为过程型
B:品质特征型
C:工作结果型
D:工作方式型
B:品质特征型
C:工作结果型
D:工作方式型
答案：C
解析：
本题考查的是工作结果型的绩效考评指标体系。表1绩效考评等级标准表
第10题：
( )可以体现绩效管理的不同工作效率和管理风格。
A、考评对象
B、绩效指标
C、考评程序
D、考评结果
B、绩效指标
C、考评程序
D、考评结果
答案：C
解析：
不同的考评程序和考评方法的设计，使绩效管理体现出了不同的工作效率和管理风格。