(初级)银行从业资格
下列问题中，不属于与客户沟通的开放性问题的是（ ）。 A.您的未来职业发展情况如何 B.您选择股票的标准是什么 C.您是否曾经投资于成长型股票 D.您通常怎样安排自己的富余资金
题目
A.您的未来职业发展情况如何 B.您选择股票的标准是什么
C.您是否曾经投资于成长型股票 D.您通常怎样安排自己的富余资金
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
下列描述不符合精神检查原则的是()。
A、在晤谈过程中需注意非言语性交流
B、应任患者发挥联想叙说病情
C、应注意倾听患者的叙述
D、先问一般性问题,后问实质性问题
E、先提开放式问题,后提封闭式问题
第2题：
客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，但是从业人员可以用以下一些方法或技巧来打破这种局面( )。
A．介绍自我
B．开放性问题
C．注意倾听
D．观察有效的信息来源
E．封闭性问题
第3题：
A.不太熟悉的问题放在前面
B.要按逻辑顺序排列
C.先问开放性问题
D.先问背景材料问题，后问行为问题
第4题：
下列问题中，不属于与客户沟通的开放性问题的是( )。
A 您的未来职业发展情况如何
B 您选择股票的标准是什么
C 您是否曾经投资于成长型股票
D 您通常怎样安排自己的富余资金
开放性问题是没有固定答案，能够引导客户多说一些的问题。C项是回答是不是，对不对的问题，答案的范围已经给定，属于封闭性问题。
第5题：
“你和丈夫是如何沟通对性的感受?”，这句话是()。
A.封闭式间题
B.开放式问题
C.追问性问题
D.诱导性问题
第6题：
下列描述不符合精神检查原则的是
A．在晤谈过程中须注意非言语性交流
B．应任患者发挥联想叙说病情
C．应注意倾听患者的叙述
D．先问一般性问题，后问实质性问题
E．先提开放式问题，后提封闭式问题
第7题：
应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。
A．开放性问题
B．表现热情
C．注意倾听
D．观察有效的信息来源
解析：应对自我设防的三个技巧：开放性问题，是指不能用简单的是否来回答的问题。能迫使客户在回答问题时可能透露一些重要信息；注意倾听是重要的公关技巧，首先表明从业人员的尊重和重视，再则用心倾听有助于获取更多信息，有助于找到实现双赢目标的解决方案；观察有效的信息来源是指通过观察对方的反应，迅速知道哪个话题对他重要，他对哪些事情特别敏感等。当客户自我设防不愿意透露更多信息时，一味地表现热情可能会引起客户的反感。一般性规律：自我设防的客户大多是比较慢热、处事较谨慎内敛的，一味地表现热情，客户可能就被吓走了。
第8题：
下列问题中，不属于与客户沟通的开放性问题的是（ ）。 A．您的未来职业发展情况如何? B．您选择股票的标准是什么? C．您是否曾经投资于成长型股票? D．您通常怎样安排自己的富余资金?
开放性问题没有标准答案，由于每个人的看法不同，答案也不同。C项，您是否曾经投资于成长型股票，其实答案已经隐含在问题中，即是或否，不属于与客户沟通的开放性问题。
第9题：
A.与监管机构的沟通
B.与客户、供应商的沟通
C.与中介机构的沟通
D.确保董事会、管理层和企业员工之间有效沟通
第10题：
B.投诉管理
C.日常沟通
D.技术支持