导游资格证

如首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符,全陪应及时()。A.报告境外旅行社 B.报告组团社 C.报告当地接待社 D.当地旅游局

题目
如首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符,全陪应及时()。

A.报告境外旅行社
B.报告组团社
C.报告当地接待社
D.当地旅游局
参考答案和解析
答案:B
解析:
在迎接服务中,当认准旅游团后,全陪要向领队和旅游者问好,进行自我介绍,并介绍地陪,然后立即询问和确认该团实到人数。如实到人数与接待计划有出入,应及时通报组团社,由组团社再通知各站接待社。
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第1题:

全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况,应及时向地陪指出,必要时可与当地接 待社交涉或报告组团社。 ( )


正确答案:√

第2题:

全陪在与领队核对接待计划及活动日程时如有不符,应以()为准。

A.接待社的接待计划

B.组团社的接待计划

C.旅游团大多数游客的要求

D.领队的合理建议


参考答案:B

第3题:

一旅游团因特殊原因在张家界市多逗留了大半天,在这种情况下,全陪和地方接待社应( ).

A.报告接待方旅行社

B.报告外国派出方旅行社

C.通知下一站接待旅行社

D.通知下一站接待旅行社,但不必报告国内和外国组团社


正确答案:AC

第4题:

在核商旅游活动日程时,如果全陪发现地方接待社对活动日程做了较大变动,应及时向()报告

A.地接社
B.旅游团
C.组团社
D.旅游局

答案:C
解析:

第5题:

在核商旅游活动日程时,如果境外领队对活动日程做了较大变动,全陪应及时向()报告。

A.地接社
B.境外旅行社
C.组团社
D.旅游局

答案:C
解析:
全陪与领队商谈日程时,应将双方持有的旅行社计划进行对照。如领队手中的日程与全陪的接待计划有出入,全陪应向组团社报告。商讨时尽量避免较大的变动。如果变动较小而又能予以安排,可主随客便;若变动较大而又无法安排,应做详细解释;如果领队和旅游者坚持,又有特殊理由,全陪应及时请示组团社,再做决定。日程商定后,让领队向全团正式宣布。

第6题:

全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况,应及时向地陪指出,必要时可与当地接待社交涉或报告组团社。 ( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第7题:

()是指受接待旅行社委派,代表接待社实施接待计划,为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。

A.全陪

B.讲解员

C.地陪

D.境外领队


参考答案:C

第8题:

全陪如发现当地的接待中有降低服务标准的情况,应首先报告组团社。 ( )


正确答案:×
全陪发现有降低服务标准的情况时,应及时向地陪指出。

第9题:

错接旅游团时,如果所接旅游团是另一家旅行社的旅游团,地陪应首先()。

A.报告接待社
B.报告组团社
C.交换旅游团全陪
D.同另一家旅行社地陪协商交换旅游团

答案:A
解析:

第10题:

旅游团因航班取消需延长在当地的停留时间,地陪应采取的措施有()。

A.及时报告组团社
B.重新落实游客旅游事宜
C.立即报告接待社
D.及时提醒有关人员通告下站接待社
E.向游客致以歉意

答案:B,C,D
解析:

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