第1题:
开展交际活动,导游员首先应该了解游客的______.
第2题:
当游客患病时,下面导游做法正确的是( )。
A.劝说游客尽量随团活动
B.征得游客的同意给其服用导游自带药
C.关心游客的病情
D.向游客讲清看病费用自理
第3题:
食物中毒具有什么症状和特点?导游人员应该如何预防和处理游客食物中毒事件?
第4题:
导游小王接待了一个外国旅游团,当该团在北京游览期间,小李多次提醒游客看好自身物品,几日后有一游客声称自己的护照和签证丢失,经多方查找后未果,需要补办证件,小王此时应该怎么做?
第5题:
当游客购买大件物品后,要求导游帮忙时,如果商店无托运业务,导游要协助游客办理托运手续。( )
第6题:
游客发生食物中毒,出现上吐下泻症状,此时导游员首先应该( )。
A.立即打电话报警
B.迅速报告旅行社
C.马上追究供餐单位责任
D.设法催吐
第7题:
为防止游客食物中毒,导游人员应该( )。
A.提醒游客不要在路边小摊上购买食物
B.严格执行在定点餐厅就餐的规定
C.带领游客去导游自己认为质量比较好的地方用餐
D.用餐时发现食物不卫生,导游应要求立即更换
第8题:
游客因对导游服务不满意而要求退团,导游人员首先应该( ).
A.表示同意
B.先做说明工作
C.不予同意
D.征求旅行社意见后再决定是否同意
第9题:
如果游客要求导游代为托运物品时,导游应如何做?
第10题:
游客因对导游服务不满意而要求退团,导游人员首先应该()