其它

信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（ ）A：人员、过程、工具、技术 B：人员、资源、技术、流程 C：供应商、工具、过程、技术 D：供应商、服务人员、流程、工具

题目
信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（ ）

A：人员、过程、工具、技术
B：人员、资源、技术、流程
C：供应商、工具、过程、技术
D：供应商、服务人员、流程、工具
参考答案和解析
答案：B
解析：
ITSS——信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。
组成要素：IT服务由人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成，简称PPTR。
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第1题：

纳入营改增范围的部分现代服务业包含研发和技术服务、信息技术服务、文化创意服务、物流辅助服务、有形动产租赁服务和()。

A.设计服务

B.广告服务

C.信息系统服务

D.鉴证咨询服务


答案：D

第2题：

根据GB/T29264-2012《信息技术服务分类与代码》规定，信息技术服务包括：信息技术咨询；（）；信息系统集成实施服务；运行维护服务；数据处理和存储服务；运营服务；数字内容服务；呼叫中心服务等其它信息技术服务。

A.设计与开发

B.信息系统工程监理

C.测试评估

D.信息系统设计


正确答案：A

第3题：

下列选项中属于信息技术服务业有( )。

A、信息系统服务

B、业务流程管理服务

C、设计服务

D、软件服务


参考答案：ABD

第4题：

信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（ ）

A. 人员、过程、工具、技术
B. 人员、资源、技术、流程
C. 供应商、工具、过程、技术
D. 供应商、服务人员、流程、工具

答案：B
解析：
ITSS——信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。
组成要素：IT服务由人员（People）、流程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成，简称PPTR。

第5题：

信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（）。

A.人员、过程、工具、技术

B.人员、资源、技术、过程

C.供应商、工具、过程、技术

D.供应商、服务人员、流程、工具


正确答案：B
组成要素包括人员people、流程process、技术technology和资源resource,简称PPTR

第6题：

信息技术服务标准(ITSS)所定义的IT 服务四个核心要素是：人员、流程、资源和( )

A.技术

B.工具

C.合作伙伴

D.持续改进


正确答案：A

第7题：

信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统集成服务、数据处理和运维服务等。其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（ ）。

A.人员、过程、工具、技术B.人员、资源、技术、过程C.供应商、工具、过程、技术D.供应商、服务人员、流程、工具


正确答案：B

第8题：

信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（）要素关注“正确做事”。

A.人员

B.过程

C.技术

D.资源


正确答案：B

第9题：

根据《信息技术服务分类与代码》（GB/T29264－2012）规定，信息技术服务包括：信息技术咨询；（ ）；信息系统集成实施服务；运行维护；数据处理和存储；运营服务；数字内容服务；呼叫服务等其他信息技术服务。

A.设计与开发
B.信息系统工程监理
C.测试评估
D.信息系统设计

答案：A
解析：
《信息技术服务分类与代码》（GB/T29264－2012）规定，信息技术服务包括：信息技术咨询服务、设计与开发服务、信息系统集成实施服务、运行维护服务、数据处理和存储服务、运营服务、数字内容服务、呼叫服务及其他信息技术服务。

第10题：

信息技术服务标准（ITSS）中，IT服务的核心要素指的是（ ）。

A.工具、技术、流程、服务
B.人员、过程、技术、资源
C.计划、执行、检查、纠正
D.质量、成本、进度、风险

答案：B
解析：
本题考查的是信息技术服务核心要素。
ITSS定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。

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