高等教育自学考试
相似问题和答案
第1题：
简述影响态度改变的因素。
主要变量。
(2)信息特征。信息本身的内容和组织对于态度的转变也有重要影响。
(3)渠道特征。宣传说服有许多渠道，其中包括个体间说服和通过大众传播媒介
的宣传说服。
(4)信息接收者特征。它包括信息接收者的智力水平、原有态度和认知需要等都
对态度改变有影响。
第2题：
简述态度改变的阶段理论的内容。
心理学家H.C.凯尔曼提出了态度形成有三个阶段，即服从、同化、内化。
（1）服从阶段。人为了获得物质与精神的报酬或避免惩罚而采取的表面顺从行为称为服从。
（2）同化阶段。同化是个体不是被迫而是自愿地接受他人的观点、信念，使自己的态度与他人的要求相一致。
（3）内化阶段。内化是指人们从内心深处真正相信并接受他人的观点而彻底转变自己的态度，并自觉地指导自己的思想和行动。
略
第3题：
A.强化
B.访谈
C.预先警告
D.分心
第4题：
简述沟通对象个性因素对态度改变的影响。
影响态度改变的因素有沟通者、沟通内容和沟通对象
沟通对象中个性因素对态度改变影响的几个方面：
1、个性的可说服性；
2、智力。智力高的人能更好地理解信息，但也许更可能抵御说服；智力差的人也许理解信息有些困难，但他们自己没有更多的主见，不大会抵御说服，也许更能服从；
3、自尊。一般来说，自尊心弱的比自尊心强的人更容易被说服；
4、个性与社会情景的互相作用。社会心理学家认为，个性特征单独不能起关键作用的一个重要原因是，个性和社会过程是紧密地互相联系着的，在态度改变中也是一样。
略
第5题：
沟通对象的个性因素对态度改变的影响有哪一些？（）
A智力
B自尊
C动机
D可说服性
E社会因素与个性互相作用
A,B,D,E
略
第6题：
首先，非正式沟通机动性强、压力小、难以约束、速度快和口头交流多。非正式沟通非常具有弹性，只要时间许可，彼此随时都可以进行信息交换，而且也可以随时结束信息交换。其次，非正式沟通打破层级的界线，发讯者与受讯者角色一般处于平等的地位，对话时较不易感受压力的存在。非正式沟通的基础一般是熟人关系，不受层级影响，不受时空限制，随时随地都可以沟通，所以很难加以禁止。此外，非正式沟通信息传递的速度相当快，其信息内容要比一般的正式沟通更容易让组织成员知道。最后，非正式沟通大都在就餐、娱乐和聚会等场合进行，以面对面的沟通为主，不同于正式沟通的书面性和权威性。
⑵非正式沟通对组织的影响
非正式沟通对组织的正面影响在于弥补正式沟通的不足，可以收集到正式沟通以外的信息;协助澄清正式沟通信息，避免信息遭受曲解或误解;获取组织成员对政策的反应，提供给决策者参考;为组织成员增加互动的机会，促进组织成员情感的交流与维系;为组织成员提供发泄不满的渠道，管理成员的情绪。非正式沟通对于组织的负面影响包括可能散播错误的信息，以讹传讹，导致组织内部出现矛盾或影响团队士气;容易造成组织革新的抗拒力，阻碍组织的进步与发展，导致人际关系的紧张与猜忌。
第7题：
在影响态度改变的沟通中，可以提高沟通者可信性的主要内容包括（）
A沟通者的专长或权威
B听众对沟通者的动机或意图的信赖程度
C沟通者的口才
D沟通者的外表
E沟通者的身体语言
A,B
略
第8题：
有关态度改变的各种说法，以下正确的是①态度的改变不可能一次完成②抵制态度改变的外部影响的方法有贬损信息源、歪曲信息、掩盖或拒绝③影响态度转变的因素有说服者、沟通信息、改变者和情景④态度的改变是质的变化⑤海德认为，态度改变是为了维持态度三因素的一致
A、①③
B、②③④
C、①②③
D、③④⑤
E、①②③④⑤
第9题：
简述沟通对象对态度改变的影响。
沟通对象对态度改变的影响：
一、听众原有的态度：在某种程度上说，沟通必须适应听众早已有的态度，俗话说，“到什么山上，唱什么歌”，就是指这个意思。首先，沟通会在听众原有的态度方面产生同化和对比效应；其次，沟通对温和观点和极端观点会产生不同的影响。
1、同化和对比效应。在社会心理学上，称听众使得不可接受的观点显得比实际上更为极端为“对比效应”。称听众使得可以接受的观点显得比实际上更类似于自己的观点为“同化效应”；
2、沟通对温和观点和极端观点的影响。听众的态度越极端，越不容易接受不同的观点，听众的态度越温和，越容易接受不同的观点。
二、与听众态度的差距及可信性因素的影响：沟通者的观点和听众的观点差距越大，态度改变就越大；研究表明，态度改变实际上是观点差距和所知觉到的沟通者可信性的一个函数，受到观点差距和可信性的共同影响。
三、让听众承诺
四、个性因素：
1、个性的可说服性；
2、智力。智力高的人能更好地理解信息，但也许更可能抵御说服；智力差的人也许理解信息有些困难，但他们自己没有更多的主见，不大会抵御说服，也许更能服从；
3、自尊。一般来说，自尊心弱的比自尊心强的人更容易被说服；
4、个性与社会情景的互相作用。社会心理学家认为，个性特征单独不能起关键作用的一个重要原因是，个性和社会过程是紧密地互相联系着的，在态度改变中也是一样。
略
第10题：
简述促进态度改变对广告作品的基本要求。
基本要求：本着求实的原则；不得贬低同业竞争者；不得有损害良好风俗、影响人们身心健康和破坏人的价值天条的内容；不滥用情感资源。
略