高等教育自学考试
相似问题和答案
第1题：
简述中外秘书会议记录的异同。
相同相似之处：
一是基本任务相似，
二是基本作用相似，
三是基本原则相同，
四是一般要求相似。
中国强调作会议记录，必须符合其原始记录性的最突出特征，必须如实际记录，不允许记录者加工；美国要求秘书作会议记录必须符合实际，不能写入记录者的见解和评论；英国强制会议记录必须记下每项决议的准确措词，必然记录赞成和反对主要决定的全部论据，这都表明，如实记录是中外秘书作会议记录的基本原则。
中外秘书作会议记录的差异之处：
一是在格式上存在某些差异。中国会议记录的基本格式是大体统一的。美、英等国的会议记录有正式会议记录和非正式会议记录之分，而且有些会议还专门印制了特殊格式的会议记录格式。虽然在格式排版上有一定的差异，但记录的基本要素是大体相似的。
二是某些程序环节上的差异。如英国会议记录中，一般都要求记载宣读上次会议记录的有关情况，有时还要对上次会议记录履行通过手续，并由主席签字。而中国的会议记录中，一般没有此项规定，会议记录只要记录秘书签字和主持会议的领导者审核签字即可，不必在下次会议上宣读和通过。
三是某些特殊要求的差异。西方股东会会议记录，记录者必须了解到会股东所持股份的情况，以便在有关问题表决形式决议时按股份数额计算是否通过。这是中国的传统会议记录中一般是少见的。在现代企业体制改革中，不少中国的股份制企业，也采用了这种方式。
四是某些记录项目上存在一定的差异。如英国会议记录上，通常有下次会议的时间一项；中国一般未规定此项。中国会议记录落款处，要有记录秘书和主持会议的领导人的签字；而有的国家只要求秘书签字，有的则只要主持会议的领导签字即可。这些差异之外，都是受各国的实际需要和传统的影响。它影响会议记录的功能作用。
略
第2题：
美国国家秘书协会的CPS考试内容包括哪些？
（1）人际关系原则；
（2）日常公务中涉及到的法律原则；
（3）实用的经济学及管理原则；
（4）信息处理的有效程度；
（5）现代秘书工作基本程序。
略
第3题：
简述中外秘书比较的基本内容。
1，有关生产历程的比较
2，有关现实状况的比较
3，有关发展趋势的研究
略
第4题：
关于美国的秘书，下面哪种说法是错误的（）。
- A、从事法律秘书工作的人，开始只是做速记员
- B、职业法律秘书的薪金在秘书界是最高的
- C、美国的行政秘书只是指执行高级宫员秘书职务的甲类秘书
- D、美国秘书当中，工商企业的秘书所占的比重最大
正确答案:C
第5题：
下面哪些属于香港中级秘书的工作（）。
- A、监督其他职员
- B、用速记法作会议记录等
- C、替上司沟通公司内外各方
- D、提醒上司已确定的约会，并在需要时提醒其他有关人士
正确答案:B,D
第6题：
中外秘书比较的基本内容是什么？
（1）有关产生、发展历程的比较。
（2）有关现实状况的比较。
（3）有关发展趋势的研究。
略
第7题：
在会议记录中，一般都要求记载宣读上次会议记录的有关情况的国家是（）.
- A、中国
- B、美国
- C、英国
- D、日本
正确答案:A
第8题：
英国秘书做会议记录有哪些要求？
①会议描述。包括会议类型、时间、地点。
②与会者姓名，主席的名字写在最前面，办事员的名字写在最后面。
③缺席者的请假书。
④宣读上次会议记录。
⑤问题。
⑥一般事务、决议，包括会议上的确切措词。
⑦其他事务。按会上进行的顺序记录。
⑧决定下次会议的日期。
⑨主席签名。
⑩会议时间。
⑾打印前通常要经主席审阅批准。
⑿必须记下每项决议的准确措词及提供者的姓名。附议者可以不记，但必要须记录赞成和反对主要决定的全部论据。
⒀如果需要逐字逐句的详细记录，可由速记员或录音机记录。
略
第9题：
秘书在接待活动中有哪些礼仪要求？
正确答案: 接待客人的礼仪包括：
（1）欢迎来客。客人来到接待室或办公室时，秘书应马上站起，并礼貌性地说一声“欢迎光1临”。如果对方递上名片，应双手去接，并读出对方的姓名，确定其单位名称，然后再询问客人来访的意图。
（2）引导客人。秘书在引导客人到领导办公室或会客室时，要注意以下几点：
①秘书在离开办公室时，先把桌上的文件合上。
②在走廊、楼梯处，要配合客人的步调，在客人右侧前一米处引导。
③乘电梯前，要先告诉客人“在×楼”；乘坐时，要扶住电梯门让客人先进，自己最后进入电梯并按开关。到达时要说“×楼已到了”，并让客人先出。
④走到会客室前，要先敲门，再打开门。入室后，请客人坐上位（离f1口较远的位置），并说“请坐，请稍等一下”。
⑤接过客人的帽子、外套、伞等物品，放在明显的衣帽架上。
⑥如果是领导会见客人，秘书要从中介绍，然后退出会客室，在门外挂上“会客”的牌子。
（3）送别客人。秘书在送客时，应注意以下几点：
①客人在告辞前，不要频繁看表，或东张西望。
②当客人向自己告辞时，应主动起身，如不只是一位客人，应一一与客人握手话别，并送出门去。
③当把客人送出门后，切忌立即把门“砰”的一声关上。
④如果是自己驱车前来的客人，当客人告辞时，秘书要将客人送至车前，等车开动后，应挥手与客人道别，才合乎礼仪。
第10题：
秘书常用的礼节有哪些？有何要求？
正确答案: （1）介绍。介绍一般有两种：
①介绍他人。要遵循这样的顺序：
把男士介绍给女士，把年轻者介绍给年老者，把身份地位低的介绍给身份地位高的，把客人介绍给主人，把晚到者介绍给早到者。
②自我介绍。应先问候，待对方将注意力集中过来时，再向对方介绍自己的姓名、身份、工作单位等。
（2）交换名片。
①名片应从名片夹内抽出，名片夹最好放在上衣胸口的口袋里。
②名片最好站着用双手递给对方。
③地位较低的人或来访的人要先递上名片。
④接到对方名片时，应先仔细看一遍，在正确记住对方姓名和头衔后再将名片收起来。
⑤收到对方名片后，若是站着讲话，应将名片拿到齐胸口的高度；若是坐着就放在视线所及之处。
⑥在谈话中，不可折对方的名片或任意丢弃在桌上，更不可在名片上面压上别的东西。
（3）握手。
①握手的样式。主要有：支配式握手、对等式握手、谦恭式握手、双握式握手等。
②握手的礼节。握手时应自然大方，社交场合，一般应由主人、年长者、身份地位高者、女士先伸手。握手时间应适度，不轻不重，恰到好处。
（4）致意。
①举手致意。
②点头致意。
③欠身致意。
④脱帽致意。
（5）鞠躬。用于下级对上级、晚辈对长辈、学生对老师、服务员对宾客、个人对集体的致敬。
（6）送礼。送礼是一种表示感谢、祝贺、慰问、纪念的一种物质表现形式。
①要根据对方的职业、年龄、兴趣爱好等特点来选择适合的礼品。
②送礼要注意实用与审美相结合的原则。
③要通过礼品传达主人对客人美好的祝愿、长久的友谊等积极的寓意。
④对礼品一定要进行必要的包装。