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客户经理主要从事客服中心的组织管理、业务企划、业务拓展、员工培训、绩效考核、形象宣传和品牌树立等工作。A对B错
题目
客户经理主要从事客服中心的组织管理、业务企划、业务拓展、员工培训、绩效考核、形象宣传和品牌树立等工作。
A对
B错
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相似问题和答案
第1题：
在岗培训是指基于业务拓展和()需要,针对正在任职某一岗位的人员所进行的培训活动。
A、组织扩张
B、市场拓展
C、提高工作绩效
D、增强组织人员
参考答案：C
第2题：
客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。（ ）
正确答案：√
客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。我国《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》第十条规定，商业银行对集团客户授信应实行客户经理制。
客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。我国《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》第十条规定，商业银行对集团客户授信应实行客户经理制。
第3题：
客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。( )
A．正确
B．错误
正确答案：A
第4题：
小芳在某客服中心，其岗位职责主要负责：根据来电量预测进行人员排班，实时资源调度，统计服务分析客户服务相关数据，请问小芳从事的岗位为（）。
- A、业务管理岗
- B、班组长
- C、运营管理岗
- D、培训岗管理岗
正确答案:C
第5题：
随着客服中心业务量的加大，人员的增多，对人员工作时间管理方面适用的是（）。
- A、客服管理软件
- B、客户服务软件
- C、客服排班软件
- D、客服考核软件
正确答案:C
第6题：
推行客户经理等级管理,实行客户经理考试上岗制度,严格客户经理准入、退出,完善绩效考核机制,提升业务拓展积极性。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
客户经理是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。（ ）
答案：对
解析：
推行客户经理制，势必打破传统的以产品为导向的组织形式，以市场和客户为中心的业务组织管理架构转变。
第8题：
．（ ）包括了人力资源需求计划、招聘、培训、咨询团队组织、业务工作安排、绩效考核等，通过合理的激励机制调动员工积极性，充分发挥员工的知识和才干。
A．资源管理
B．咨询专家管理
C．咨询管理
D．员工管理
正确答案：D
员工管理则包括了人力资源需求计划、招聘、培训、咨询团队组织、业务工作安排、绩效考核等，通过合理的激励机制调动员工积极性，充分发挥员工的知识和才干。
第9题：
个贷客户经理日常管理工作主要包括（）。
- A、质量监测
- B、预警管理
- C、人员管理
- D、业务培训
正确答案:A,B,C,D
第10题：
客户经理主要从事客服中心的组织管理、业务企划、业务拓展、员工培训、绩效考核、形象宣传和品牌树立等工作。
正确答案:错误