在卷烟商业企业分拣作业常见问题中，卷烟订单异常主要表现为：新增零售客户编码信息与分拣系统零售客户编码信息不一致；客户订单卷烟品规数量与分拣系统通道单元设置不一致等。A对B错

第1题：

以下哪几项是地市级烟草商业企业物流信息系统主要功能需求（）.

A全面满足对成品库存、订单分拣、车辆配送、作业现场、物流成本和绩效进行监控分析的需要

B全面满足对物流绩效、成本、资源精细化管理的需求

C全面满足对卷烟仓储、分拣、配送等物流作业进行管理的需求

D全面满足物料采购、生产、成品运输等卷烟物流运营业务的需求

第2题：

加强与银行、零售户等方面的沟通，取得他们的配合与支持，是商业分拣作业中哪种常见问题的处理方法（）.

A订单异常

B订单延迟

C系统故障

D设备故障

第3题：

第4题：

（）核发相应卷烟至分拣线，分拣人员应及时将卷烟补货到相应通道单元内以确保卷烟及时分拣。

• A、仓库保管员
• B、分拣人员
• C、送货人员
• D、发货人员

第5题：

为了完成订单处理、物流配送等卷烟流通基本业务必须掌握的客户基本信息，必须收集掌握零售客户的相关信息。（）

A对

B错

第6题：

因分拣差错造成的卷烟调换或因（）造成的卷烟残损调换，配送中心应追究相关人员的责任。

A运输途中

B客户原因

C订单差错

D产品质量

第7题：

一要加强分拣系统操作人员的业务技能培训，二要强化管理与考核，不断提高他们的责任能力是商业分拣作业中哪种常见问题的处理方法（）.

A订单异常

B订单延迟

C系统故障

D设备故障

第8题：

第9题：

2008年某月某日，在日常监管中，通过内管系统对当日卷烟销售情况进行监管，发现卷烟零售客户xx便利店当日订单中有A品牌卷烟25条、B品牌卷烟30条。单品数量较大。比对此客户的近期订单情况及品牌结构，发现此客户从未订购该档次卷烟，存在异常情况。经过调查该客户的基本信息、经营能力、地理位置等信息，确定此异常情况后，实地走访零售户开展调查，再询问相关的经营人员得以证实，这55条卷烟是订单部部长为朋友订的，这个客户是由客户经理提供的。 请为以上违规问题定性。

第10题：

为了完成订单处理、物流配送等卷烟流通基本业务必须掌握的客户基本信息，必须收集掌握零售客户的相关信息。（）