在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）A营销管理模块B销售管理模块C客户服务模块D呼叫中心模块

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是（）

• A、现场销售管理
• B、市场分析
• C、合同管理
• D、移动现场服务

第5题：

（）用来对销售、营销、客户服务于支持管理进行统计。

• A、决策支持模块
• B、统计分析模块
• C、呼叫中心模块
• D、客户服务模块

第6题：

第7题：

在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，客户服务模块的部件包括合同部件、客户关系部件和（）

• A、生产部件
• B、服务部件
• C、财务部件
• D、销售部件

第8题：

第9题：

在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有（）

• A、合同部件
• B、服务部件
• C、沟通渠道部件
• D、客户关系部件

第10题：

客户关系管理系统中，具有记录客户查询和购买活动功能的模块是（）

• A、客户分析模块
• B、销售过程管理模块
• C、营销自动化模块
• D、客户信息管理模块