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人力资源管理师三级理论知识模拟考题及答案第一部分职业道德（第125题，共25道题）职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第18题）1、关于道德评价，正确的说法是（).(A）每个人都能对他人进行道德评价，但不能做自我道德评价(B）道德评价是一种主观判断，没有客观依据和标准(C）领导对员工的道德评价具有权威性(D）道德评价的关键是看其行为是否符合社会道德规范2、关于“德”和“才”的关系，正确的说法是（）。(A）在市场经济社会，“才”比“德”重要(B)“才”决定了一个人贡献的大小，所以“才”比“德”重要(C)“德”者，“才”之帅也(D）有“德”之人必然是有“才”之人，因而“德”重于“才”3、关于售后服务，正确的做法是（）。(A）客户未对售出商品提出意见，表明商品不存在问题(B）由于产品质量问题导致客户使用不便，要亲自登门致歉(C）商品既已售出，概不更换(D）维护自身形象，拒绝投诉者登门4、职业道德的特征是（）。(A）内容上的持续变动性（B）范围上的相对有限性(C）形式上的普遍单调性（D）执行中的权威强制性5、可持续发展的理念所蕴涵的道德要求是（）。(A）代际公平（B）艰苦奋斗(C）团结协作（D）科技为本6、我国社会主义道德建设的基本原则是（）。(A）享乐主义（B）集体主义(C）拜金主义（D）利己主义7、关于团结互助，员工正确的做法是（).(A）只要员工工作上有困难，立即放下自己手头工作去帮助解决(B）任何时候都要大公无私、不计报酬地支持别人的发展(C）工作时，要多为同事着想，多为同事提供便利条件(D）利人才能利己，为了自身利益，要积极鼓励团结互助8、对于顾客的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是（）。(A)“不知道，,(B)“这事不归我不管，,(C)“我帮你打听一下”(D)“问别人去吧”（二）多项选择题（第9一16题）9、下列做法中，合乎举止得体要求的是（）。(A）不忍让挑剔的顾客（B）情绪镇静，有条不紊(C）把握分寸，不做出格的事情（D）不轻浮10、关于爱岗敬业，正确的理解是（).(A）只要兢兢业业干下去，就可能热爱这项工作(B）只有干自己所喜爱的职业，才能发挥出自己的聪明才智(C）不论干什么工作，只要充满热情，专心致志，就能够不断进步(D）无论做什么事情，都应该肩负起自己的职责11、关于诚实守信，正确的说法是（）。(A）诚实是守信的心理基础，守信是诚实的外在表现(B）守信是判断诚实与否的重要判断依据和标准(C）诚实是绝对的，没有对象性(D）当对方的表现违背诚实要求时，自身的守信是不当行为12、关于企业形象，正确的理解是（）。(A）企业信誉是企业形象的本质(B）提高产品质量和服务质量是树立企业形象的核心(C）企业整体形象由企业员工个人形象积累而成(D）企业形象对员工个人发展产生重要影响13、合乎办事公道要求的说法是（）。(A）办事公道主要是对当权者的要求(B）要做到办事公道就必须不讲任何人情(C）倡导办事公道是构建和谐型社会的内在需要(D）办事公道就是站在公正立场上，对当事双方按同一个标准办事14、符合节俭要求的做法是（）。(A）某公司以自助餐的方式宴请客户，节省了开支(B）某公司规定，员工上厕所时间一律不得超过5分钟(C）某公司要求员工，纸张用完正面，需用背面作草纸(D）某工厂规定，厂房内自然光线充足时，要关闭电灯15、关于职业纪律，正确的看法是（）。(A）职业纪律是由少数人制定并强制多数人遵守的职业规范(B）职业纪律是员工维护自身正当权益的基本保障(C）每一个从业人员在开始工作之前，均应明确职业纪律的要求(D）职业纪律是职业道德的重要内容16、关于创新，正确的理解是（).(A）没有创新的民族是没有希望的民族(B）没有创新意识和效果的员工，一定不是合格的员工(C）创新的本质是突破旧的思维定势(D）改变产品的形式不属于创新的范畴二、职业道德个人表现部分（第1725题）17、你的一位朋友表示要向你提出在他看来十分中肯的批评意见。你刚刚听他说了几句话，就知道他是把事情搞错了，你会）。(A）当即告诉这位朋友，批评人要讲事实依据(B）警告这位朋友，下次再发生这样的事情，自己就不再把他当朋友(C）打断他的话，并耐心告诉他事情的本来面目(D)听他说完话，再把自己所了解的情况讲给他听18、某电视台播放了这样一则新闻：一家小饭馆用纸箱做包子馅料，赚取顾客钱财。后经有关部门查实，这则新闻纯属虚构。你的感受是（)o(A）电视台根本靠不住，以后再也不相信电视新闻了(B）电视台管理不严，发生这样的事情十分遗憾(c）政府主管机构应严肃惩处制造虚假新闻的当事人(D）小饭馆包子馅料存在问题，以后再也不吃包子了19、如果你和同事为了一点小事闹矛盾，双方都感觉很别扭，你一般会(A）想办法与对方沟通B）等对方来找自己沟通(c）让时间来慢慢化解矛盾D）这样的朋友不值得交往20、近几年，全国房价上涨过快，关于买房，你认为（）。(A）这辈子无论如何也买不起房子了(B）如果能贷款买房，那么，就通过贷款买房，先住上再说(C）虽然买房困难很多，但总得想办法给自己安个家(D）不再想买房这事了21、某公司因管理松散，不时发生员工迟到早退等现象，如果要你来当这家公司的经理，你将首要做的事情是（）。(A）处罚违规违纪的员工（B）有赏有罚(C）自己带头做出表率（D）表扬奖励工作表现好的员工22、如果你经过深思熟虑想出了一项非常好的经营方案，但你提出了几次，这项方案也没有被管理层采纳，你会（)。(A）以后再也不提这样的意见或建议了(B）继续找机会与上司沟通，直到上司能够理解自己的想法为止(c）认为上司听不进别人的意见、建议，会影响自己的前途(D）想想可能自己曾经在什么地方得罪过上司23、同事小王发现你在工作中的一点小小纸漏并及时指出来，而同事小张认为这样的事情司空见惯，根本就不是问题，你会（）。(A）认为小王大惊小怪，故作严肃，不放在心上(B）认为小张做人做事宽宏大度(C）按照小王指出来的加以改正(D）认为小张的做法会纵容自己的缺点24、公司经营不景气，准各裁减人员，你认为应该被裁减的人员是（）。(A）年老体弱的人员（B）女员工(C）行政人员（D）消极怠工25、单位组织联欢会，大家或者唱歌或者跳舞，你既不会唱歌，也不会跳舞，并且你压根就不喜欢这样的场合，这时你会（)。(A）悄悄地离开会场(B）为照顾大家的情绪，随便地表演一个节目(C）静静地待在某个角落里，等着活动结束(D）附和着别人的歌舞，打个节拍第二部分理论知识(26125题，共100道题，满分为10、0分）一单项选择题（26?85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、效用最大化行为的观点，通常作为（）基本假设。(A）市场分析B）经济分析(C）成本分析（D）价格分析27、劳动的所有者提供要素服务得到的报酬称为（).(A）租金（B）工资(C）成本（D）利润28、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，(）可直接适用。(A）岗位规范（B）企业员工手册(C）劳动法的基本原则（D）劳动纪律制度29、（）是劳动法最主要的表现形式。(A）劳动法律（B）宪法(C）劳动规章（D）国务院劳动行政法规30、（）是目前了解企业经营外部环境情况的主要方、法。(A）获取口头信息（B）获取书面信息(C）外部环境预测（D）专题性调研31、以下对企业横向发展战略特点的表述，不正确的是（）。(A）可以减少行业竞争的激烈程度(B）减少由于竞争带来的不确定性(C）提高企业抵御风险的能力(D）有利于把握消费者需求变化的规律32、在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：收集信息；弓！起需要；决定购买；评价方案：买后行为其正确排序为（）。(A）（B）(C）（D）33、（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。(A）工作成就（B）工作绩效(C）工作满意度（D）工作态度34、影响群体决策的群体因素不包括（）。(A）群体多样性（B）群体结构(C）群

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