问答
( 难度：中等)在客户关怀技巧中，下列哪项说明了支撑客户的紧急任务？A.投其所好B.雪中送炭C.锦上添花D.换位思考
题目
( 难度：中等)在客户关怀技巧中，下列哪项说明了支撑客户的紧急任务？
A.投其所好
B.雪中送炭
C.锦上添花
D.换位思考
A.投其所好
B.雪中送炭
C.锦上添花
D.换位思考
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相似问题和答案
第1题：
要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。（）
正确答案:错误
第2题：
判断题
“换位思考，耐心倾听客户诉说”是客户投诉受理人员应该具备的工作技巧。（）
A
对
B
错
正确答案：
对
解析：
暂无解析
第3题：
下列行为是在工作沟通中不恰当的表现是?()
A.追求效率，客户表述不当时要立即打断，规避风险
B.换位思考，从客户角度思考解决问题
C.尊重理解，尊重对方传递的信息，理解并回复
D.积极引导，帮助客户产生真诚倾诉的欲望
正确答案：A
第4题：
( 难度：中等)客户拜访的销售目标是：
A.认识客户
B.与客户聊天
C.获得客户做出承诺
D.参观客户工作地点
答案:C
第5题：
判断题
要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。（）
A
对
B
错
正确答案：
错
解析：
暂无解析
第6题：
判断题
“换位思考，耐心倾听客户诉说”是客户投诉受理人员应该具备的工作技巧。（）
A
对
B
错
正确答案：
对
解析：
暂无解析
第7题：
判断题
要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。（）
A
对
B
错
正确答案：
对
解析：
暂无解析
第8题：
要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。()
本题答案：错
第9题：
( 难度：中等)处理客户对解决方案认知异议的技巧有：强调产品的价值、解决客户的问题、（ ）
A.增强客户的信心
B.强调产品的价格
C.强调产品的优点
D.解释产品的弱点
答案:A
第10题：
( 难度：中等)以下哪项是售中支撑的工作内容？
A.需求分析
B.现场勘测
C.客户引导
D.工作分解
答案:D