问答
( 难度：中等)根据销售服务过程用语规范，当需要较长时间办理业务时，应如何对应?A.“对不起，让您久等了，我马上为您办理 ”B.“请遵守秩序，我尽快为大家办理 ”C.“对不起，您所要办理的业务请到XX柜台办理 ”D.“对不起，我这里不办理此项业务，请您到XX柜台具体询问 ”
题目
A.“对不起，让您久等了，我马上为您办理 ”
B.“请遵守秩序，我尽快为大家办理 ”
C.“对不起，您所要办理的业务请到XX柜台办理 ”
D.“对不起，我这里不办理此项业务，请您到XX柜台具体询问 ”
相似问题和答案
第1题：
大堂经理“五声服务”适用语()
A.“您好”
B.“请问您办理什么业务”
C.“谢谢您，这是我们应该做的”
D.“对不起，麻烦您……”
E.“再见，请慢走。”
第2题：
A、我现在就给您办理!
B、您需要交清话费才能办理。
C、这个问题我暂时无法解决。
D、对不起，按照公司规定，请您出示机主的有效证件才能办理。
第3题：
A.请您到××柜台办理
B.请您稍等，我为这位客人办完就为您办理
C.请您注意安全
D.不好意思，让您久等了
第4题：
下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）。
- A、“谢谢，请拿好商品，您慢走。”
- B、“谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。”
- C、“总计XX元/收您XX元/找您XX元”
- D、“对不起，让您久等了。”
正确答案:C
第5题：
Please go to the airline counter to check in for you flight( )
A.请到航空公司柜台为您的航班办理登机手续
B.请到航空公司柜台为您的航班办理值机手续
C.请到南航公司柜台为您的航班办理登机手续
D.请到南航公司柜台为您的航班办理值机手续
第6题：
A、向客户说：“对不起，请稍候，我马上给您办理。”
B、让客户自己找其他较空闲的营销员办理
C、请其他营销员、值班主任来，由他们负责处理
D、回答说：“我没时间。”
第7题：
A、对不起，请您稍等;
B、您好!请问您办理什么业务?
C、谢谢，慢走!
D、不客气!
第8题：
A.问候语:您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”
B.送别语:“再见”、“您走好”、“您慢走”
C.询问语:“请问您要办理什么业务?”、“我可以帮您做什么吗?”
D.致歉语:“对不起”、“很抱歉”、“请您谅解”、“不好意思，让您久等了”、“对不起，可以接电话吗?”
第9题：
下列哪些属于开箱(包)岗位的规范用语( )
A.对不起，您的包需要重新过机检查，请稍等
B.对不起，请您打开这个包
C.对不起，刀具您不能随身带上飞机，您可以交送行人带回或放进手提包办理托运
D.对不起，这是违禁物品，按规定不能带上飞机，请将“三证”给我，给您办理手续
第10题：
客户到营业大厅办理业务，但受理件因手续不全、资料不齐或填写错误须退还客户时，柜员的说法中符合服务规范的是（）
- A、“对不起，您的xx申请资料不全，根据xx规定现在不能办理，需要补齐之后办理。”
- B、“填错了，没看清要求吗，重填。”
- C、“差这差那的，把资料带全了再来。”
- D、“手续不全，办不了！”
正确答案:A