汽车维修业务知识竞赛

销售员在一线工作，易获得（）竞争状况、顾客意见等重要信息。A、需求动态B、汽车功能C、价格定位D、销售利润

题目

销售员在一线工作，易获得（）竞争状况、顾客意见等重要信息。

  • A、需求动态
  • B、汽车功能
  • C、价格定位
  • D、销售利润
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

制作客户满意度的调查表必须列出的项目是( )。

A.客户改进意见

B.与竞争对手对比情况

C.顾客的家庭状况

D.顾客的着装


正确答案：AB

第2题：

对于竞争者的同类产品,销售员应该:()

A、主动提及竞争者产品并与之比较

B、当顾客提及时，尽可能回避

C、当顾客提及时，称赞竞争者产品的优点

D、表示了解竞争者产品，继续引导顾客关注推销产品


参考答案：D

第3题：

某企业让销售员按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所耗费的时间等各种细节，以此来获得销售员这一职位的工作内容、责任以及工作负荷等信息，该企业采用的工作分析方法是( )。

A．观察法

B．面谈法

C．问卷法

D．工作日志法


正确答案：D

第4题：

下列哪些不是授权的例子（）。

  • A、营销经理向顾客提供折扣
  • B、营销经理允许销售员给顾客提供折扣
  • C、营销经理保证，所有销售员都会给顾客提供折扣
  • D、营销经理部允许销售员提供折扣

正确答案:A,C,D

第5题：

航空运输企业顾客需求信息的收集与分析的途径主要有( )。

A.来自顾客的意见
B.来自与顾客接触面上的现场工作和服务人员的意见
C.市场调查的方法得到的信息
D.来自上层管理者的意见
E.来自专家的意见

答案：A,B,C
解析：
航空运输企业顾客需求信息的收集与分析的途径主要包括：①来自顾客的意见；②来自与顾客接触面上的现场工作和服务人员的意见；③市场调查的方法得到的信息。

第6题：

客户异议往往就是客户拒绝购买的理由、意见、问题、看法等,如若作为销售员的你遇到以下这几类问题你该怎么处理和分析?1.顾客:我再考虑考虑2.顾客:“销售人员肯定都说自己的产品好,你说人家丰田的车怎么样?”3.顾客:这款车太贵了。


答案：1.您需要时间考虑，我很理解。如果您能简述一下您关心的问题，我或许你能够提供更有价值的意见供您参考。
2.其实，市面上的各种车都有自己的独到之处，不过就看你最看重什么方面了。丰田我还不太了解，我们的车独到的地方就是无可挑剔的质量，最完善的安全配置，最人性化的车内技术应用。总之，在许多方面这款车都获得过国际大奖，其独到的发动机技术目前还受到专利保护。
3.我非常理解您对价格问题的看法，(理解)其他一些已经购买的顾客也提出过相同的看法，(铺垫)不过在我们给顾客进行产品分析后，他们都觉得我们的产品是经济实惠的。(价格原因分析)

第7题：

show命令可以帮助获得监控路由器的重要信息，使用show命令可以了解路由器的配置、接口的工作状态、( )、各种协议的工作状况、( )等对故障排除非常有用的信息。


正确答案：路由表的内容 路由器资源的利用情况
路由表的内容 路由器资源的利用情况

第8题：

顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客( )而实施的一种管理方法。

A．信息

B．满意

C．长期价值

D．反馈意见


正确答案：C
解析：顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。

第9题：

顾客关系管理是为了选择和管理顾客，最终获得顾客（ ）而实施的一种管理方法。

A.信息 B.满意 C.长期价值 D.反馈意见


答案：C
解析：
顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保 留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种 管理方法。

第10题：

通过二手资料研究,可以获得哪些方面的信息？（）

  • A、客户响应信息
  • B、市场信息
  • C、顾客的所思所想
  • D、竞争者的信息

正确答案:A,B,C,D

更多相关问题
相关内容