基础知识
多选题锁定最有价值客户的方法有（ ）。A积极倾听客户的意见B为满意客户提供关怀C从一线部门获取信息D为顾客提供折扣价格
题目
多选题
锁定最有价值客户的方法有（ ）。
A
积极倾听客户的意见
B
为满意客户提供关怀
C
从一线部门获取信息
D
为顾客提供折扣价格
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相似问题和答案
第1题：
在客户信息开发策略中，用直接回应的拓展方法吸引最有价值的客户，是以（ ）为中心的营销手段。(2009年真题)
A.客户
B.广告
C.自我宣传
D.市场
B.广告
C.自我宣传
D.市场
答案：A
解析：
直接回应拓展策略是通过提供一个诱人的价位或某一种好处，如减免某种费用，或制造某一种吸引力等促销手段，吸引客户并从客户得到回应，从而获得客户的策略。它是以客户为中心的营销手段，而不是以自我宣传为中心或以广告为中心。
第2题：
在全业务竞争时代下，对于集团客户的认识，以下正确的是？（）
- A、竞争对手的首攻目标
- B、主要的高利润来源
- C、政要客户的特殊需求
- D、社会资源的拥有者
- E、锁定集团客户才能锁定高价值的个人客户
正确答案:A,B,D,E
第3题：
在客户信息开发策略中，用直接回应的拓展方法吸引最有价值的客户，是以（ ）为中心的营销手段。
A.客户
B.广告
C.自我宣传
D.市场
B.广告
C.自我宣传
D.市场
答案：A
解析：
直接回应拓展策略是通过提供一个诱人的价位或某一种好处，如减免某种费用，或制造某一种吸引力等促销手段，吸引客户并从客户得到回应，从而获得客户的策略。它是以客户为中心的营销手段，而不是以自我宣传为中心或以广告为中心。
第4题：
根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为（）
- A、最有价值客户
- B、二级客户
- C、正值客户
- D、负值客户
正确答案:A,B,D
第5题：
数据库营销的最终目标是（）。
- A、建立忠诚度
- B、锁定目标
- C、吸引顾客
- D、提高客户终身价值
正确答案:D
第6题：
常用的锁定方法有（）
A加弹簧垫圈
B用双层螺母锁紧
C用开口销锁定
D用止动垫片锁定
A,B,C,D
略
第7题：
测量客户终生价值的方法有（）
- A、决策树法
- B、DWTER方法
- C、头脑风暴法
- D、客户事件预测法
正确答案:B,D
第8题：
在客户信息开发策略中，用直接回应的拓展方法吸引最有价值的客户，是以（ ）为中心的营销手段
A、客户
B、广告
C、自我宣传
D、市场
B、广告
C、自我宣传
D、市场
答案：A
解析：
直接回应拓展策略是通过提供一个诱人的价位或某一种好处，如减免某种费用，或制造某一种吸引力等促销手段，吸引客户并从客户得到回应，从而获得客户的策略。它是以客户为中心的营销手段，而不是以自我宣传为中心或以广告为中心。
第9题：
根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小，可以将客户分成（）
- A、淘汰客户
- B、最有价值客户（MVC）
- C、二级客户（STC）
- D、负值客户（BT）
正确答案:B,C,D
第10题：
荣登全球16位管理大师之列的佩珀斯先生和罗杰斯博士，根据客户对于加油站的价值，将客户划分为（）
- A、最有价值客户、潜在客户、忠诚客户
- B、最有价值客户、最具增长性客户、负值客户
- C、最有价值客户、长期客户、固定客户
- D、最具增长性客户、负值客户、忠诚客户
正确答案:B