铁路车务系统考试
给乘客造成损失或发生乘客意外伤害事件，要本着（）、（）、（）的原则，以认真负责的态度，，按规定及时妥善处理。
题目
给乘客造成损失或发生乘客意外伤害事件，要本着（）、（）、（）的原则，以认真负责的态度，，按规定及时妥善处理。
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相似问题和答案
第1题：
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害，要本着（），以公正、诚实、守信的原则，按规定及时妥善处理。
- A、对旅客负责的态度
- B、对单位负责的态度
- C、对铁路负责的态度
- D、对领导负责的态度
正确答案:A
第2题：
“极短期意外险”包括：（）
- A、《旅游者人身意外伤害保险》、《天地行交通意外伤害保险B》、《麻醉意外》等产品
- B、《乘客交通意外伤害保险》、《旅游者人身意外伤害保险》、《天地行交通意外伤害保险》等产品
- C、《乘客交通意外伤害保险》、《团意险》、《天地行交通意外伤害保险》等产品
- D、D.《乘客交通意外伤害保险》、《建工团意险》《境外紧急援助医疗保险B.》等产品
正确答案:A
第3题：
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。
A.实事求是
B.以人为本
C.公平、合理
D.公正、诚实、守信
正确答案：D
第4题：
应急信息是指分公司管辖范围内，（）等事故/事件的信息。
- A、已经造成乘客、职工人身伤害
- B、可能造成乘客、职工人身伤害
- C、造成财产损失
- D、影响地铁运营或公司形象
正确答案:A
第5题：
突发事件的先期处置应本着：先保证（），尽量疏散乘客，再进行（），尽最大可能减少运营损失的原则。
正确答案:乘客安全；列车救援
第6题：
可能造成乘客人身伤害、地铁财产损失的自动扶梯设备事件主要包括（）。
- A、梯级塌陷（夹人）事件
- B、机房盖板塌陷（夹人）事件
- C、围裙板夹脚夹手事件
- D、梳齿板夹脚夹手事件
正确答案:A
第7题：
突发事件的先期处置应本着：先保证乘客安全，尽量疏散乘客，再进行列车救援，尽最大可能减少（）的原则。
- A、运营损失
- B、社会影响
- C、乘客投诉
- D、人员恐慌
正确答案:A
第8题：
发生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽车驾驶员对乘客病情判断后，需立即救护的，应尽快拨打救援电话，必须简洁地表达（）
正确答案:人、地、状况、救护措施
第9题：
事故指造成死亡、职业病、伤害、财产损失或其他损失的意外事件。
正确答案:正确
第10题：
突发事件的先期处置应本着（）的原则进行处置。
- A、保证乘客安全
- B、尽量疏散乘客
- C、进行列车救援
- D、减少运营损失
正确答案:A,B,C,D