铁路车务系统考试
排队超过（）人，并维持（）分钟以上，请示值班站长加人实施双人售票和兑零。
题目
排队超过（）人，并维持（）分钟以上，请示值班站长加人实施双人售票和兑零。
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第1题：
在每台TVM或BOM前出现15人以上排队购票现象，持续10分钟，且客流仍不断增加，短时间内不能缓解时，站长或值班站长下达出售（）命令。
- A、单程票
- B、预制票
- C、应急票
- D、纸票
正确答案:B
第2题：
排队超过（）人，并维持（）分钟以上，请示（）加人实施（）售票和兑零。
正确答案:8；3；值班站长；双人
第3题：
乘客服务中心前排队超过()人并维持(C)分钟以上,通知值班站长。
A.5,3
B.5,5
C.8,3
D.10,5
参考答案：C
第4题：
票亭乘客排长队的标准：（）
- A、排队超过10人，并维持3分钟以上
- B、排队超过8人，并维持5分钟以上
- C、排队超过8人，并维持3分钟以上
- D、排队超过10人，并维持5分钟以
正确答案:C
第5题：
厅巡人员应以乘客排队人数10人为临界点，及时向值班站长汇报客服中心、临时客服中心和TVM前乘客排队的人数，以便值班站长决策。（）
正确答案:错误
第6题：
使用预付值车票时，售票员从值班站长处领取预赋值车票、备用金，并在“（）”上登记，售票结束后将（）交值班站长，双方确认在“（）”上签字。
正确答案:预赋值票台帐单；票款及余票；预赋值票台帐单
第7题：
车站备用钥匙由站长与值班员或以上级别人员双人加封后存放在站长室保险柜中。（）
正确答案:正确
第8题：
售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量，日常售票窗口排队不超过20人，自动售(取)票机排队不超过10人。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第9题：
当票务中心前出现较大客流（）应电话通知值班站长或巡视岗，加派人手或使用人工广播引导。
- A、排队超过8人并维持3分钟以上
- B、排队超过8人并维持2分钟以上
- C、排队超过6人并维持3分钟以上
- D、排队超过6人并维持2分钟以上
正确答案:A
第10题：
与售票工作无关人员严禁进入售票室，售票员不得擅离职守，需要离开售票岗位时，由站长或（）指定专人代替，并办理交接手续。
- A、值班站长
- B、票务员
- C、行值
- D、厅巡员
正确答案:A