铁路车务系统考试
当乘客离开车站时，应该说（）A、“请走好，欢迎下次光临！再见！B、“再见！”C、“欢迎您下次再来！”
题目
当乘客离开车站时，应该说（）
- A、“请走好，欢迎下次光临！再见！
- B、“再见！”
- C、“欢迎您下次再来！”
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第1题：
当车站发生乘客群伤事件时,原则上( ),启动相应的应急疏散预案,OCC调整列车运行,司机做好列车广播,车站做好乘客解释工作。
A.车站须停止服务
B.车站维持正常运营
C.车站立即清客
D.车站关闭部分出入口，减缓进站客流
参考答案：A
第2题：
当同侧经过公交车站停靠的车辆时，应注意（）有乘客横穿马路。
- A、车头前方
- B、车辆后方
正确答案:A
第3题：
当乘客离开车站时，应该说（）
A.“请走好，欢迎下次光临！再见！
B.“再见！”
C.“欢迎您下次再来！”
正确答案：A
第4题：
当发生AFC系统大面积故障时，OCC行车调度向全线通报故障信息，车站当班站务人员组织好现场票务处理工作，采取（），并组织乘客从（）进出车站，做好车站广播及乘客解释、疏导等工作。
正确答案:人工售检票；边门
第5题：
“乘客意见回执”交回车站时，由车站值班站长及以上人员负责及时向乘客进行解释和回复，并做好记录。车站无法答复乘客时，由车站应次日上交部门。
正确答案:正确
第6题：
地铁向乘客收取车资,是根据以下( )条件决定的。
A.乘客进入的车站
B.乘客离开的车站
C.乘客使用的车票类型
D.乘车日期和时间
参考答案：ABCD
第7题：
当乘客进入禁行区时（）
- A、应提醒乘客马上离开，并谢谢他们的合作！
- B、无所谓，不用提醒乘客
- C、视自己当时心情而定，没有硬行规定
正确答案:A
第8题：
当乘客进入禁行区时（）
A.应提醒乘客马上离开，并谢谢他们的合作！
B.无所谓，不用提醒乘客
C.视自己当时心情而定，没有硬行规定
正确答案：A
第9题：
当车站员工发现乘客间发生纠纷时，应在第一时间报请车站（）处理。
- A、公安
- B、保安
- C、当班值班站长
- D、站长
正确答案:A
第10题：
与朋友聚会，当你要提前离开时，应该说（）。
- A、留步
- B、失陪
- C、拜访
正确答案:B