铁路车务系统考试
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相似问题和答案
第1题：
关于转发铁道部铁路互联网售票运输收入管理试行办法的通知(上铁收发〔2011〕259号)规定,办理铁路互联网售票业务(包括售票、改签和退票款时),应坚持支付未成功不办理业务的原则。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第2题：
不单独办理团体旅客中带有“团优”标识车票的（）业务。
- A、改签
- B、退票
- C、售票
- D、换票
正确答案:A,B
第3题：
以票谋私:违反售票纪律,利用()、()、()等谋取私利。
A.售票
B.改签
C.退票
D.发售
参考答案：ABC
第4题：
除售票系统设备故障等特殊情况外，不得手工改签车票。
正确答案:正确
第5题：
在12306.cn网站办理购票、改签、退票等业务，在开车前2小时之内，均须到车站售票窗口办理。
正确答案:正确
第6题：
电子机票可在民航售票处或联网计算机上完成（ ）等操作。
A.议价
B.改转签
C.作废
D.出票
E.订座
B.改转签
C.作废
D.出票
E.订座
答案：B,C,D,E
解析：
2006年10月16日，国际上开始实行电子机票，我国从2008年6月1起停止发售纸质机票。电子机票可以在民航售票处或联网计算机上完成订座、出票、作废、退换、改转签等操作。
第7题：
列车开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，在（）办理改签。
- A、车票发售站
- B、票面发站
- C、任意车站售票窗口
- D、任意车票代售点
正确答案:B
第8题：
根据《普速大型车站服务质量规范》,客运组织要求,售票处办理售票、退票、改签、换票()等业务。
A.取票
B.变更到站
C.挂失补办
D.中转签证
参考答案：ABCD
第9题：
应急售票系统（）始发改签、中途下车签证，不办理异地票、通票等业务。
- A、只办理
- B、不办理
- C、办理
- D、无明确要求
正确答案:B
第10题：
遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急（）程序。
- A、售票、换票
- B、售票、退票
- C、售票、改签、退票
- D、售票、换票、退票
正确答案:A