铁路车务系统考试
接电话：电话铃响三声之内接听，接听时先说：“您好，重庆轻轨，请讲”，或“您好，重庆轨道公司，请讲”。
题目
接电话：电话铃响三声之内接听，接听时先说：“您好，重庆轻轨，请讲”，或“您好，重庆轨道公司，请讲”。
参考答案和解析
正确答案:正确
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相似问题和答案
第1题：
保安岗点接听电话第一句话说（）；
- A、您好，请讲！
- B、您好，某某岗点！
- C、喂，什么事！
正确答案:B
第2题：
接听客户的电话时，应在电话铃响（五）声之内接听。
正确答案:错误
第3题：
接电话有“铃响不超过三遍法则”，即接听电话时不能让铃声响过三遍。()
答案：对
第4题：
坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。
正确答案:错误
第5题：
电话接听时间的要求是：（）。
- A、三秒或铃响三声之内必须接听
- B、五秒或铃响二声之内必须接听
- C、五秒或铃响三声之内必须接听
- D、六秒或铃响三声之内必须接听
正确答案:C
第6题：
接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。
- A、铃响三声之内接起电话
- B、铃响一声就必须接起电话
- C、铃正响时就接起电话
- D、忙完手头的工作再接电话
正确答案:A
第7题：
客服人员接听电话须符合如下要求：（）。
- A、电话铃响三声内接听电话
- B、使用耳麦电话接听
- C、接听电话语言：您好！××物业服务中心，张××为您服务！
- D、电话结束语言：再见！
正确答案:A,B,C,D
第8题：
坐席人员在电话铃响4声内接听客户电话。如因特殊原因造成超时接电话时，应首先说出95598首问语。
A对
B错
错
略
第9题：
接听电话的礼仪中规定，电话铃响五声之内必须拿起电话。
正确答案:错误
第10题：
电话铃响，应立即按照礼仪规范在两声铃响之内接听。
正确答案:错误