铁路车务系统考试
发生火灾时，厅巡岗应做好哪些工作？（）A、戴防毒面具B、关停电扶梯C、开启边门D、逃离现场
题目
发生火灾时，厅巡岗应做好哪些工作？（）
- A、戴防毒面具
- B、关停电扶梯
- C、开启边门
- D、逃离现场
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第1题：
火灾扑灭后应重点做好哪些工作？
正确答案: 火灾扑灭后，应当全面细致地检查火场，彻底消灭余火，防止复燃。并重点做好以下工作：
①对石油化工生产装置、储存设施的温度及其周围可燃气体、液体蒸汽的浓度进行检测，并进行相应的处理。
②责成失火单位或者相关单位人员看护火场。必要时，留下必需的灭火力量进行监护。
③撤离火场时，应当清点人数，整理装备和水源设施，办理交接手续。
④归队后，应迅速补充油料、器材和灭火剂，调整执勤力量，恢复战备状态，并向上级指挥中心报告。
第2题：
厅巡岗或票亭岗负责执行边门的证件（）、确认、（）、开启工作
正确答案:查验；汇报
第3题：
发生火灾时，厅巡岗应做好哪些工作？（）
A.戴防毒面具
B.关停电扶梯
C.开启边门
D.逃离现场
正确答案：ABC
第4题：
厅巡岗服务技巧中“四多”是什么？
正确答案: 1）多看：有无异常情况，看有无需要帮助的情况和需要处理的设备故障；
2）多听：多听乘客对我们服务的意见、建议；
3）多巡：即多走动、巡视了解站厅客流情况，留意乘客动态；
4）多引导：引导乘客到车站临时票务中心及乘客较少的一端购票乘车。
第5题：
《车务部车站服务通用标准2.0》厅巡岗服务标准要求：厅巡岗要及时向（）、值班员报告异常情况和问题。
- A、站长
- B、副站长
- C、值班站长
- D、车控室
正确答案:C
第6题：
车站全部AFC设备故障时，客运值班员须（）。
- A、为厅巡岗站务员配好预制票、纸票、备用金
- B、记录预制票、纸票售卖的时间与客流情况
- C、设置临时票亭并做好安全防护
- D、做好乘客服务工作，配合值班站长做好客流引导
- E、持PCA至边门处引导乘客检票进站
正确答案:A,C,D,E
第7题：
站厅巡视岗在日常工作中应做到（）
- A、多看
- B、多听
- C、多巡
- D、多引导
正确答案:A,B,C,D
第8题：
场务人员在巡厅时的工作内容包括哪些？
正确答案: （1）查看是否有吸烟、坐姿不雅、摄影、摄像的观众；
（2）监督放映质量，发现放映事故，及时通知放映员和值班经理。
第9题：
厅巡岗的巡视制度是怎样？
正确答案: 厅巡应不断地巡视车站内公共区各种设备设施及各个出入口的各种建筑设施和周边的地面情况，防止他人对地铁设备设施进行破坏，密切注意乘客的动态，及时主动引导乘客，及时向坐台人员反映情况并做好记录。若出现问题而没有及时发现反映的追究当班厅巡责任。
第10题：
厅巡岗负责站厅边门的管理，对由边门进出的人员进行（）和（）。
正确答案:如实汇报；严格登记