天津住院医师精神科

交谈过程中应注意()A、要学会耐心地倾听,必要时以简洁的插入语来进行导向B、要结合开放式与封闭式提问C、不要公式化提问,要因人而异,可选择一个患者喜欢的话题而逐步展开D、切忌有先入为主、以偏概全和带有暗示性的提问E、谈话时还要注意患者是否已疲劳,谈话结束应作一小结

题目

交谈过程中应注意()

  • A、要学会耐心地倾听,必要时以简洁的插入语来进行导向
  • B、要结合开放式与封闭式提问
  • C、不要公式化提问,要因人而异,可选择一个患者喜欢的话题而逐步展开
  • D、切忌有先入为主、以偏概全和带有暗示性的提问
  • E、谈话时还要注意患者是否已疲劳,谈话结束应作一小结
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第1题:

交谈过程中的技巧是交谈开始应鼓励、促进、心理支持。()


参考答案:×

第2题:

在收集资料过程中,下列不属于交谈注意事项的是

A.交谈前做的准备
B.选择舒适、安静、有利于保护病人隐私的交谈环境
C.根据病人身体状况选择适当交谈时间
D.注意运用沟通技巧,避免不良沟通行为
E.仔细倾听病人讲的任何事情

答案:E
解析:
交谈的注意事项:交谈前做好准备;选择舒适、安静、有利于保护病人隐私的交谈环境;根据病人身体状况选择适当交谈时间,注意运用沟通技巧,避免不良沟通行为,如注意倾听、及时反馈、语言表达清晰、语意明确、语速适当等;控制好谈话的内容,引导交谈,避免跑题。

第3题:

在收集资料过程中,下列不属于交谈注意事项的是

A.交谈前做的准备

B.选择舒适、安静、有利于保护患者隐私的交谈环境

C. 根据患者身体状况选择适当交谈时间

D.注意运用沟通技巧,避免不良沟通行为

E.仔细倾听患者讲的任何事情


正确答案:E
解析:交谈的注意事项:交谈前做好准备;选择舒适、安静、有利于保护患者隐私的交谈环境;根据患者身体状况选择适当交谈时间,注意运用沟通技巧,避免不良沟通行为,如注意倾听、及时反馈、语言表达清晰、语
意明确、语速适当等;控制好谈话的内容,引导交谈,避免跑题。

第4题:

通常在交谈中应注意使用谦辞敬语,忌用粗鲁污秽的词语。


正确答案:正确

第5题:

“说三分,听七分”这些都是交谈的基本原则,具体要注意以下几点:()

  • A、说话声音要适当
  • B、与顾客交谈时,应注视对方
  • C、交谈中要给对方讲话机会
  • D、要注意对方的禁忌

正确答案:A,B,C,D

第6题:

护士与病人交谈时应注意( )。

A.有合适的环境

B.注意倾听、不必解释

C.听任病人自由诉说

D.说明交谈所需时间

E.离开前感谢病人


正确答案:ADE
解析:本题考查治疗性沟通。

第7题:

导游人员在交谈过程中应注意( )。

A.结束交谈的最佳句号是微笑
B.如对方看表,赶紧结束谈话
C.不要在对方谈兴正浓时中断谈话
D.结束交谈前应先预定一段时间
E.当对方谈兴已衰时,赶紧寻找话题延长交谈

答案:A,B,C,D
解析:
导游人员在交谈过程中,应善于把握谈话过程,具体应注意以下要点:切忌在对方谈兴正浓时戛然终止交谈;不要勉强延长交谈;要留意对方的暗示;结束交谈要恰到好处;结束交谈时,要给对方留下一个愉快的印象。微笑往往是结束交谈的最佳“句号”,几句幽默的话语更是结束交谈的“尾声”。

第8题:

美容师在与客人交谈时,应()。

A、多些奉承

B、小心谨慎

C、注意多说

D、注意倾听


参考答案:D

第9题:

与人交谈选择话题时应注意:()、()、()、()。


正确答案:避免涉及对方隐私、忌非议别人、不要捉弄对方让人下不了台、不要反复诉苦

第10题:

在与患者交谈的过程中护士应掌握哪些技巧()

  • A、先了解患者情况,以便对交谈有一定预想
  • B、交谈前明确要交谈的目的
  • C、提问时应简单明了
  • D、对患者的交谈及时作出反应
  • E、交谈将结束时,不要再提新的问题

正确答案:C,D,E

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