美发师

美发师对顾客的询问应及时回答,回答不了的要()。A、凭印象回答B、凭感觉回答C、下次再答D、请示他人

题目

美发师对顾客的询问应及时回答,回答不了的要()。

  • A、凭印象回答
  • B、凭感觉回答
  • C、下次再答
  • D、请示他人
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

当同事询问能否不参加你通知的会议时,你应( )。

A.不做任何回答

B.请他去问上司

C.回答“我管不了”

D.回答“这样不好”


正确答案:BD

第2题:

态度恭敬的意思是说,从业人员要(  )。

A. 一切按照顾客的要求办事
B. 顾客问什么,就要如实回答什么
C. 对顾客做到内心尊重而外有礼貌
D. 遇到刁蛮无理的顾客时,要予以回答

答案:C
解析:

第3题:

化妆师需要用固定的模式回答顾客的询问。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

化妆师需要用固定的模式回答顾客的询问。


正确答案:错误

第5题:

地面测距设备对发射射频脉冲对信号的优先级的排序是()。

  • A、询问-回答、识别码、填充脉冲
  • B、询问-回答、填充脉冲、识别码
  • C、识别码、询问-回答、填充脉冲
  • D、填充脉冲、识别码、询问-回答

正确答案:C

第6题:

美容师可采用固定的模式回答顾客的询问。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第7题:

顾客与美发师讲话时要仔细倾听,表情要自然地看着顾客面部,不要打断顾客的谈话。()


正确答案:正确

第8题:

当司机询问前方路况时,收费员不能明确回答时,应及时告知队长或询问信息中心。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

回答顾客询问:“衣柜和家具我们挺喜欢的,就是太贵。”


正确答案:非常高兴您能喜欢我们的产品!只是说到贵,首先:所谓一分价钱一分货;另外,要告诉您的是:贵是一个相对的问题,就看如何对比了,如果和木工做比,那我可以帮你算一下,到底差价有多少呢?首先为了环保,你肯定要买好一点的板材,价钱也不会使宜;为了做工好点,你要请两个好的木工师傅,人工费也不少,每个师傅每天现在都要二百元;而且您还要买油漆、五金件等等小配件,这一点花钱是小事,更麻烦的是经常要来建材市场来购;而交给我们第一环保有保证,第二专业、规模化的生产,做工工艺有保证,更重要的是省心啊,您只需要确认设计方案,交货款,等地板铺好后打电话给我们预约安装即可。

第10题:

对顾客的询问要及时回答,要有耐心,尽量给予解答,不能()。


正确答案:不懂装懂

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