美容师
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相似问题和答案
第1题：
客房服务员应通过 ( )让客人心服口服。
A.说理
B.教育
C.教训
D.周到服务
正确答案：D
第2题：
对于思想顽固、权威意识较强的消费者最好的应对方式是（）。
- A、保持热情
- B、用诚意打动他
- C、运用充足证据说服他
- D、冷静、适时反击
正确答案:B
第3题：
人民法院应当按照法定程序认定证据，依法作出裁判。要坚持()的诉讼原则，重视实物证据的收集和运用。
参考答案：重证据、重调查研究、不轻信口供
第4题：
对“小气”型顾客的服务方法是（）。
- A、采用“抚摸”的方法，热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
- B、不用理睬，这种顾客没有什么价值
- C、提供快速服务，让这种小气的顾客没时间做出反应
- D、尽量帮助这种顾客寻找便宜的商品
正确答案:A
第5题：
对挑剔型顾客的服务方法是（）。
- A、善于发现这种顾客的某种特殊的习惯，服务时针对这一点下功夫
- B、热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
- C、尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好
- D、对这种顾客要多顺从他、注意他，让他觉得你的态度认真仔细
正确答案:A,D
第6题：
审计人员运用重新计算方法取得的证据属于：
A:内部证据
B:实物证据
C:亲历证据
D:环境证据
B:实物证据
C:亲历证据
D:环境证据
答案：C
解析：
第7题：
处理实物证据时，尽量佩戴手套，避免直接用手接触可利用塑料袋、卫生袋等对证据材料分类，逐个装袋。移动证据材料前，应进行拍照固定。
正确答案:正确
第8题：
下列证据的证明力大小顺序是()。
A.实物证据>口头证据>书面证据
B.口头证据>书面证据>实物证据
C.书面证据>实物证据>口头证据
D.实物证据>书面证据>口头证据
参考答案：D
第9题：
在发生顾客投诉时，便利店员工应专注聆听顾客的投诉和抱怨内容，了解真实问题。下列说法错误的是（）。
- A、目视顾客，表示尊重
- B、凝眉点头，适度重复顾客关键话语
- C、顾客提出批评时，应据理力争
- D、让顾客明白你不光理解他的处境、同时也很想尽快帮其解决问题
正确答案:C
第10题：
在与顾客的沟通交流中，利用引导的话术以及“全身倾听”的技巧来让顾客畅所欲言。
正确答案:正确