前厅服务员考试
使用计算机进行特别信息维护的具体内容不包括（）。A、“黑名单”自动提示B、选择、修改客史档案的资料C、输入“黑名单”D、每次输入客人姓名，则自动生成住店客人名单
题目
使用计算机进行特别信息维护的具体内容不包括（）。
- A、“黑名单”自动提示
- B、选择、修改客史档案的资料
- C、输入“黑名单”
- D、每次输入客人姓名，则自动生成住店客人名单
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相似问题和答案
第1题：
认定为客户责任的,系统同时生成补费信息,()。发行服务机构自动下发状态名单,限制ETC通行,并通知客户7个工作日内补交通行费。
A、追缴黑名单
B、启用追缴黑名单
C、列入追缴黑名单
D、预生成追缴黑名单
参考答案：D
第2题：
()当相关参与方发现追缴黑名单车辆信息变化、信息录入错误时,可通过部级系统发起信息更新申请,省级稽核管理单位1个工作日内完成信息更新及审核,审核通过后,系统自动更新追缴黑名单信息。
A、追缴黑名单解除
B、追缴黑名单更新
C、追缴黑名单撤销
D、追缴黑名单生成
参考答案：B
第3题：
当相关参与方发现追缴黑名单车牌信息错误、被套牌车、证据无效或不足等情况时,可通过部级系统提交撤销申请,并提供相关证据资料,追缴黑名单信息录入省级稽核管理单位应在1个工作日内完成信息核实,若核实追缴黑名单车辆信息存在问题,系统自动撤销并更新相关信息。()
A、追缴黑名单解除
B、追缴黑名单更新
C、追缴黑名单撤销
D、追缴黑名单生成
参考答案：C
第4题：
在客人预订而未到店的违约处理中，下列做法中不恰当的是（）。
- A、可电话咨询客人未到点的原因
- B、向客人邮寄饭店的宣传资料，使客人进一步加深印象
- C、将客人列入“黑名单”
- D、主动征求意见，争取下次成交
正确答案:C
第5题：
在帮助客人办理入住登记手续或分配客房之前，接待员必须掌握接待工作所需信息。这些信息资料包括（）。
- A、房态报告
- B、预抵店客人名单
- C、客史档案
- D、重要客人名单
- E、黑名单
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
():追缴黑名单车辆全额补交通行费后,系统4小时内自动解除该车辆追缴黑名单,并对客户进行提示。若为ETC客户,系统自动传达指令至发行服务机构,车型(车种)不符已更改为正确信息的应解除状态名单。
A、追缴黑名单解除
B、追缴黑名单更新
C、追缴黑名单撤销
D、追缴黑名单生成
参考答案：A
第7题：
自动增值机黑名单锁卡功能是对系统中黑名单卡进行锁卡。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第8题：
追缴黑名单车辆全额补交通行费后,系统4小时内自动解除该车辆追缴黑名单,并对客户进行提示。若为ETC客户,系统自动传达指令至发行服务机构,车型(车种)不符已更改为正确信息的应()。
A、解除黑名单
B、解除状态名单
C、解除追缴黑名单
D、列入追缴黑名单
参考答案：B
第9题：
使用计算机建立、管理客史档案的主要功能不包括（）。
- A、客人信誉级别提示
- B、客史档案分类统计
- C、夜审后自动转为客史档案
- D、删除客史档案资料
正确答案:A
第10题：
自动增值机黑名单锁卡功能是对系统中黑名单卡进行锁卡
正确答案:正确