访客要求告知保密客房或重要客人的房号,应如何处理?
第1题:
服务员清扫客房时,客人在房间,应如何处理?
第2题:
客人要求前厅对其房间号和相关情况进行保密时应如何处理?
第3题:
有访客到前台接待处,希望帮助查询某住客房号时,怎么办?
第4题:
以下关于酒店提供开门服务时的操作,不正确的是哪项()?
第5题:
客人在电话预定房间时,经理要求服务员在挂电话前应做的最重要的事情是()
第6题:
以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述,不准确的是哪项()?
第7题:
在为客人分配客房时,如何根据客人不同特点、要求为客人分配合适的客房?
第8题:
客人要求单独用餐或要求在客房用餐应如何处理?
第9题:
在客人要求开门时,服务中心应在PMS系统中核对客人的(),确认客人身份后通知客房经理为其开门。
第10题:
参观房间流程中,前台需要通知客房的次数及内容分别为以下哪项()?