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多选题如果住客要求饭店对其房号进行保密，问询员正确的做法是（）A问清保密程度B确认客人姓名C确认客人房号D确认客人保密时限E在计算机中做好记录
题目
多选题
如果住客要求饭店对其房号进行保密，问询员正确的做法是（）
A
问清保密程度
B
确认客人姓名
C
确认客人房号
D
确认客人保密时限
E
在计算机中做好记录
参考答案和解析
正确答案：
D,A
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
（）是饭店于客人建立正式合法关系的重要依据。
- A、办理入住手续
- B、建立客账
- C、建立客史档案
- D、填写房号和姓名
正确答案:A
第2题：
遇到打听房间的住客情况时，问讯员应为住客保密，不可随意遗漏住客姓名及其单位名称，除非是酒店内部员工由于工作需要的咨询。
正确答案:正确
第3题：
某客人与同一房间的客人有意见，想与他人同住，下列正确的做法是( )。
A、导游员可以请领队调解或者内部调整
B、若调整或者调解不成，饭店有空房，可以满足其要求，但房费由二人共同承担
C、若饭店无空房，应退还其住宿费，帮助他联系其他的饭店
D、若导游员住的是一个房间，并且有空位，可以让其前来同住
正确答案：A
第4题：
有来电查询或来访人员要求见保密房号客人时，问讯员应该以（）为理由予以谢绝。
- A、不知道
- B、无可奉告
- C、无该客人在住
- D、已退房
- E、暂时没有人入住
正确答案:C,E
第5题：
当宾客要求签单时，应问清住客的姓名、房号，并请客人出示房卡。
正确答案:正确
第6题：
旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（）。
- A、导游人员先请领队调解或内部调整
- B、饭店如有空房，可满足其要求
- C、委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天
- D、如果住单间，告知游客房费由提出方自理
正确答案:C
第7题：
电话总机是饭店内外沟通联络的中枢直接为饭店住客提供（）、（）、（）等服务。
正确答案:叫醒；查询；转接电话
第8题：
饭店内部函件和住客函件的传送通常由（）负责。
- A、行李员
- B、问讯员
- C、门童
- D、PA
正确答案:A
第9题：
可以为住客朋友、来访者或其他部门员工（不因工作需要）透露住客姓名、房号及个人资料。
正确答案:错误
第10题：
如果住客要求饭店对其房号进行保密，问询员正确的做法是（）
- A、问清保密程度
- B、确认客人姓名
- C、确认客人房号
- D、确认客人保密时限
- E、在计算机中做好记录
正确答案:A,B,C,D,E