餐饮管理

一位姓陈的非住客对你说,住在你馆的某客人欠了他许多钱,现陈先生无钱回香港,希望你帮忙查询及告知房号,以便他把欠款退回,你是否同情此客?应怎样处理陈先生的要求?

题目

一位姓陈的非住客对你说,住在你馆的某客人欠了他许多钱,现陈先生无钱回香港,希望你帮忙查询及告知房号,以便他把欠款退回,你是否同情此客?应怎样处理陈先生的要求?

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相似问题和答案

第1题:

一位客人说他今天离店,但过几天还会回来,想保留现住的房间,你应如何处理?


正确答案: 1、问清客人是否照付外出几天的房租。
2、如照付,请客人交纳房租,保护好客人房间内的行李物品,贵重物品则请客人带走或放保险箱寄存。
3、如客人不愿付外出几天的房租,则问清其回店的确切日期,做好订单,注明房号。
4、作好交班,此房只可分给在原住客回店前离店的客人。

第2题:

一位客人说他今天离馆,但过几天还会回来,想保留现住的房间,你应如何处理?


正确答案: 1.清客人是否照付外出几天的房租。
2.如照付,请客交纳房租。保护好客人房间内的行李物品,贵重物品则请客人带走或放保险箱寄存。
3.如客人不愿付外出几天的房租,则问清其回馆的确切日期,做好订单,注明房号。

第3题:

湖北黄冈有一位60岁的村民,自己的房子不修,用自己的钱给村里修路修桥,欠了施路方20万,说是后期让自己的子女去还债,有人说他是傻子,有的人说他是无私奉献,你怎么看?


答案:
解析:
这位黄冈村民“舍小家,为全村”的精神,让我更多看到的是他的无私奉献和诚信立家。如果我们社会中每个人,都可以从他的身上汲取和学习这种奉献的精神,这个社会会变得更加文明和谐。这也让我想起一句歌词,“如果人人都献出一点爱,世界将变成美好的人间”。

这个社会是由一个一个人,一个一个家庭构成的,每个人都有自己的“小家”,也都生活在社会这个大家庭中,更多的人在为自己的财富积累、功成名就、家庭幸福而奔波辛劳,这并无可指责,毕竟自古也有“一屋不扫,何以扫天下”,不成小家,何以成大家的道理。但是我们当今社会更欠缺的是像这位村民一样,为了他人的便利、为了村子的建设和发展,愿意“舍小家,为大家”的人;更欠缺的是,用自己的义形义举教育子孙后代,亲力亲为做到奉献精神和诚信精神传承的人;更欠缺的是,不顾他人对自己牺牲精神和集体意识的嘲讽,坚持不懈、持之以恒的努力前行的人。

同时,这位村民的行为,其实也是对他的一种警醒。试想,一位村民尚且能做到如此,更何况是一个有志加入公务员队伍的当代社会的年轻人。无论以后在何种生活环境和工作环境中,我认为我都应该以这位村民为榜样,去践行这种坚定社会有益的精神信念并且不断践行、对他人和集体的勇于做出奉献牺牲且不慕功名、对自己的行为承担责任且以诚信立家风的行为,把自己打造成一名更为合格的公民和工作者,以实现自己在工作、在社会中的价值。

而这种精神和义举,也值得被我们的媒体传播出去,被我们口耳相传的宣扬开来,以此让正能量不断扩散,尽可能多地感染这个社会中的每一个人,进而形成一个彼此之间可以互相关心、诚信以待,敬业奉献、不辞劳苦,文明和谐、共同进步的社会。

第4题:

学术界将客家居住地分为纯客住县和非纯客住县,纯客住县是指该县客家人超过()%的县

  • A、70
  • B、80
  • C、90
  • D、100

正确答案:C

第5题:

住客函件一般由住客自己到问讯处取拿,但是到了()时仍不见客人来取,由行李处派人送至客人房间。

  • A、16:00
  • B、18:00
  • C、20:00
  • D、22:00

正确答案:D

第6题:

当查到住客信息后,可直接让对方可进入客人的房间。


正确答案:正确

第7题:

如有外人进入酒店询问在住客人信息,只要能报出住客名字电话就可以告知住客房间号。


正确答案:错误

第8题:

有人说老师应该耐的住寂寞,守的住清贫,你怎么看?


正确答案:苏霍姆林斯基说:“教师是太阳底下最光辉的职业。”有幸成为一名光荣的人民教师是无数孩子的梦想,但是真正能坚守下来的却不多,因为真正成为教师以后才发现,需要我们付出的还有很多。
首先,根据马斯洛的需求层次理论,人只有基本满足了低层次的需要,才会对高层次有所追求。而我国《教师法》规定,教师的工资不得低于或高于当地公务员工资水平。所以,不管是在哪里贡献的教师,生活都是有保障的。所以,老师的生活并不完全是清贫的状态。但是,想要靠教师这个职业实现物质上的大富大贵是不可能的。教师职业道德素质要求老师要为人师表、爱国守法。但是我们在精神上是有其他职业无法比拟的收获的,学生的成长、社会的肯定,都是我们的“富贵”。
其次,作为老师,一定要有终身学习、刻苦钻研的精神,要经得住诱惑,潜心学习教育需要的知识,不断储备,老师有常流水,才能给学生一碗水。所以要耐得住寂寞,守得住学校这片净土。而所谓的清贫,也是内心里的清正廉洁、公平公正、用心对待每位学生。
总之,现今社会,老师的基本生活是可以得到满足的,在岗位上一定要“不忘初心,牢记使命”。心里有学生、有教育,经得住诱惑,才能成为一名合格教师。

第9题:

一住在你酒店的客人说他刚刚不慎遗失了护照,你应如何处理?


正确答案: 1.安慰客人
2.了解客人的姓名、房号、以及护照的详情
3.在店内查找
4.帮助客人向当地公安派出所报失,向公安局出入境管理部门申请报失证明,然后向所属国驻华使馆或领事馆申请新护照。

第10题:

一外宾订了你酒店一间房,计划住一个星期,并已付了全部房费。客人入住三天后因故回国,但他要求不退房,说他公司的另一位同事会在今天续住此房间,你将如何处理?


正确答案:1.可以答应客人的要求,但请其写下书面证明,注明同事的姓名。
2.请该住客付清自己的额杂费,并确认其同事的杂费及逾期房租由谁付。
3.问他的信件如何处理
4.其同事来时,办理登记手续,说明已付费用所含的内容;更改资料,原住客的资料一般都要保留