客房服务员

为住客房送热开水时,注意水温不低于()。A、80度B、85度C、90度D、95度

题目

为住客房送热开水时,注意水温不低于()。

  • A、80度
  • B、85度
  • C、90度
  • D、95度
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第1题:

给婴儿口服脊髓灰质炎减毒活疫苗时,正确的做法是

A:用温热水送服
B:用热开水送服
C:冷开水送服或含服
D:热开水溶解后服用
E:服后半小时可饮用热牛奶

答案:C
解析:
脊髓灰质炎减毒活疫苗因含有活疫苗,应使用冷开水送服或含服。

第2题:

客房服务员在清洁客房时,尤其是住客房时,要注意的事项有哪些?


正确答案: (1)如果清扫中途客人回房,应先礼貌请客人出示房卡,确认是房间主人后,再征询客人意见是否继续清扫房间。
(2)客人的物品,只能简单整理,尽量不挪动位置,更不可随意翻看;相机、钱包等贵重物品,不要随意触摸;如果床上或有沙发上有客人衣物,可稍加整理;除了垃圾桶内的物品,服务员不得将客人的任何物品撤出房间。
(3)若客房内电话铃响,不可接听。

第3题:

给婴儿口服脊髓灰质炎减毒活疫苗时,正确的做法是A.用温热水送服B.用热开水送服

给婴儿口服脊髓灰质炎减毒活疫苗时,正确的做法是

A.用温热水送服

B.用热开水送服

C.冷开水送服或含服

D.热开水溶解后服用

E.服后半小时可饮用热牛奶


正确答案:C
脊髓灰质炎减毒活疫苗因含有活疫苗,应使用冷开水送服或含服。

第4题:

客房清扫的一般程序是()。

  • A、空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房
  • B、请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房
  • C、住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房
  • D、走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房

正确答案:B

第5题:

“Skippers”指前厅部显示为住客房,而客房部查房报告则显示为空房。


正确答案:正确

第6题:

下列清扫工作符合规范的是()。

  • A、在住客房打扫卫生时,如果客人不在房间,电话铃响时,清扫员应帮助客人接听电话
  • B、客房的一般清扫顺序是:重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
  • C、清扫住客房时,应帮助客人整理其文件、报纸、书刊,放置整齐
  • D、一个客人住一室两床的房间,做床时最好开两张床,以便客人选择最喜欢的一张

正确答案:B

第7题:

正确的客房清扫程序是()

  • A、空房-走客房-住客房-请即打扫房-总台指示打扫房
  • B、请即打扫房-总台指示打扫-走客房-住客房-空房
  • C、住客房-请即打扫房-总台指示打扫房-空房-走客房
  • D、走客房-住客房-请即打扫房-空房-总台指示打扫房

正确答案:B

第8题:

脊髓灰质炎疫苗口服时要注意

A、用母乳喂服

B、用冷开水送服

C、用热开水送服

D、服后1小时内禁服热开水

E、服后半小时内可喂母乳


参考答案:BD

第9题:

脊髓灰质炎糖丸疫苗的正确服用方法为()

  • A、热开水送服
  • B、凉开水送服
  • C、牛奶服用
  • D、母乳送服
  • E、冷饮送服

正确答案:B

第10题:

住客房与走客房的清洁标准一样,但要注意()。对宾客的笔记本、文件、报纸、杂志、药品、影集等()。


正确答案:不得乱动宾客物品;只须稍加整理,不要弄错位置,更不准翻看

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