客房服务员
在分配客房时，下列正确的做法是（）。A、首先满足VIP客人的客房B、团队客人尽量集中安排C、内外宾分开安排D、单身女性客人应安排在楼层最里面，以确保安全
题目
在分配客房时，下列正确的做法是（）。
- A、首先满足VIP客人的客房
- B、团队客人尽量集中安排
- C、内外宾分开安排
- D、单身女性客人应安排在楼层最里面，以确保安全
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相似问题和答案
第1题：
前厅接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容是（）。
- A、客房的价格
- B、客房的特点
- C、客房的等级
- D、客房的种类
正确答案:B
第2题：
前台分配客房的先后顺序是怎样的？
正确答案: 应按先贵宾再团队、先贵宾再零点客的顺序进行优先办理。
第3题：
在受理客人投诉所住客房卫生环境差时,下列做法欠妥当的是()。
A.不推卸责任，积极想办法解决
B.问清具体情况
C.先作记录，等有空闲的时候再解决
D.与客房部联系，及时予以解决
参考答案：C
第4题：
在为客人分配客房时，如何根据客人不同特点、要求为客人分配合适的客房？
正确答案: （1）.对于VIP客人，一般应安排在同类客房中方位、视野景致、环境、设备保养等各方面处于最佳的客房。
（2）.对于一般客人，特别是零散客人，由于他们住饭店的目的各异，要有针对性的做好分房工作。
（3）.对于团体客人，应尽量安排在同一楼层，客人所住客房的标准也要相同，这样既方便客人活动，又有利于管理。
（4）.对年老、伤残或带小孩的客人，一般应安排在低楼层面，离服务台或工作台比较近的客房，以便照顾。
（5）.对于新婚或合家居住的客人，一般应安排在 边角有大床的客房，或双联客房等等。
第5题：
在分配客房时，下列正确的做法是（）。
- A、首先满足VIP客人的客房
- B、团队客人尽量集中安排
- C、内外宾分开安排
- D、单身女性客人应安排在楼层最里面，以确保安全
正确答案:A,B,C
第6题：
客房清洁中下列哪些做法是正确的？（）
- A、进入客房要遵循三次敲门入房制
- B、清洁过程中房门始终要敞开
- C、不可将烟头倒入马桶
- D、卫生间清扫要“滴水全无”
正确答案:A,B,C,D
第7题：
在向客人推销客房时，下列正确的做法是（）。
- A、把握客人的特点进行推销
- B、推销时应突出客房的价值
- C、要让客人明确每间客房的优点和缺点
- D、有选择地由高到低报价
正确答案:A,B,D
第8题：
清洁住客房时，以下做法正确的是（）。
- A、合上客人摊开的书籍、文件
- B、扔掉桌上的空盒子
- C、将客人的睡衣叠整齐放枕边
- D、拔下房间所有的电源插头
正确答案:C
第9题：
客房服务员在清洁客房时，尤其是住客房时，要注意的事项有哪些？
正确答案: （1）如果清扫中途客人回房，应先礼貌请客人出示房卡，确认是房间主人后，再征询客人意见是否继续清扫房间。
（2）客人的物品，只能简单整理，尽量不挪动位置，更不可随意翻看；相机、钱包等贵重物品，不要随意触摸；如果床上或有沙发上有客人衣物，可稍加整理；除了垃圾桶内的物品，服务员不得将客人的任何物品撤出房间。
（3）若客房内电话铃响，不可接听。
第10题：
客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。
- A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
- B、询问客人是否可以继续整理
- C、确认客人是该住房的住客
- D、立即退出客房
正确答案:D