前厅部通过（）来带动饭店其他各部门的经营活动，同时及时地将客源、客情、客人需求及投诉等各种信息通报有关部门，共同协调对客服务工作，以确保服务工作的效率和质量。A、餐饮销售B、客房销售C、商品销售D、公关销售

第1题：

关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是（）。

• A、前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门
• B、前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门
• C、前厅部是饭店的信息集散枢纽
• D、前厅部门是客务关系的纽带

第2题：

（）与饭店销售部门合作，保持与客源单位常联系。

• A、销售部经理
• B、客房部经理
• C、大堂副理
• D、前厅部经理

第3题：

第4题：

客房是带动饭店其他部门经营活动的枢纽。

第5题：

小型饭店通常不设前厅部。

第6题：

前厅部必须始终保持与饭店其他部门的联系，加强沟通协调。

第7题：

一位前厅部员工不可担任饭店各部门的协调者。

第8题：

第9题：

前厅部服务员应是饭店各部门中素质最高的员工，因为他们代表的是饭店的形象。

第10题：

前厅部是饭店的（），反映饭店的整体服务质量。